第05版:评论

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人民日报 2023年11月21日 星期二

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为企业送上更贴心的服务(纵横)

金晓玲 《 人民日报 》( 2023年11月21日   第 05 版)

  当前,不少地方释放出促进民营经济发展壮大的强烈信号,热情满满地提供各类服务。但不时也存在这样一类现象:职能部门联系企业、登门服务,却被婉拒。送上门的服务为何难受认可?到底什么样的服务才是民营企业真正需要的?

  企业真正渴求的好环境,如同土壤、空气,须臾不可缺,润物细无声。服务好不好,企业最有发言权。不难发现,一些地方为民营企业提供服务时,有人是脸热心冷,服务做样子,不想真接近;有人是脸热心热,真想做事却欠缺能力,说不出内行话,抓不住关键点。凡此种种,都很难得到企业的积极回应。

  口说为虚,行动为实。为企业送上更贴心的服务,需要职能部门、服务人员有换位思考的意识,有甘心付出的态度,有精准服务的能力……只有想法还不够,更要有办法。

  服务企业,首在一条心。围绕发展,应做到政企一条心。瞄准一个目标,各方需要用心用情用力。哪怕只是一个小举动,企业都会有感知。有企业表示,地方党政负责同志抓住一切机会帮企业做推介、对接资源,经常打电话鼓励、发“朋友圈”宣传,这让大家感受到了“没把我们当外人”“在这里发展心里有底”。

  服务企业,还要一盘棋。围绕服务,应坚持上下一盘棋。企业需求涉及方方面面、不同领域,这就需要用一盘棋的思维去主动作为、靠前服务。主要领导带头干,部门负责人往前冲,以上率下形成浓厚服务氛围,才能让企业需求不悬空、希望不落空;在选人用人、干部交流上树立明确导向,着力完善制度,才能把“亲而有度、清而有为”的理念落细落实。

  服务企业,更要一张图。围绕区域发展,必须整体谋划,通盘考虑;聚焦长远发展,必须一任接着一任干,一张蓝图绘到底。企业发展,着力点在市场。市场能解决的,政府要放手支持;市场失灵失效的,政府应主动补位。比如,在政策衔接、配套完善、平台建设、人才供给,以及区域产业的布局、产业生态的构建等方面,政府都应明晰路径,把台搭好、把路拓宽。尤为重要的是,发展思路、产业框架一旦确立,就要接续奋斗不停歇、锲而不舍抓落实。唯有如此,企业发展才有信心、有底气,企业家才会敢闯敢干、拼出精彩。

  (摘编自《辽宁日报》,原题为《服务企业有想法更要有办法》)

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