第19版:消费

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人民日报 2023年01月11日 星期三

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菜鸟社区配送站快递员张宏鑫——

急需用品优先送(镜头)

本报记者 齐志明 《 人民日报 》( 2023年01月11日   第 19 版)

  1月5日清晨5点,首都机场国内航空货运站内,菜鸟物流公司的转运中心一片繁忙景象:自动化流水线快速运转,大小包裹被不断分拣,一辆辆货车有序地装卸完货物后,迅速奔向北京各个社区站点。

  菜鸟物流在北京市有800多个社区站点,每个站点覆盖周边4公里左右区域。消费者购买的商品包裹经过转运中心分拣后,都由这些站点完成末端配送。位于北京市朝阳区管庄乡会村甲8号院的菜鸟黄渠站就是其中之一。

  前一阵站点人员紧张,包裹量又大,很多包裹积压,这让站长张宏鑫犯愁:“当时人手紧、包裹多,不少包裹还是药品和生活用品等急需品,必须尽快送到客户手中。”为此,站点开始增加夜间配送,快递员每天从早上6点忙到晚上12点,张宏鑫自个儿也参与送货。

  张宏鑫曾被评为“首都最美快递小哥”,不仅仅是因为他干活勤快,更是因为他肯动脑筋,工作讲方法。周边有哪些小区,哪条小道最近,哪条路红绿灯多,哪条路线能节省时间……张宏鑫心里清清楚楚。这一回,他揽下了居住人口较多的民族家园小区送货任务。

  送货时,根据平时的配送习惯,张宏鑫会将先送的包裹放在车厢外侧,便于拿取。但这一次他把几十个特殊的包裹放在车厢外侧。“这些包裹是药品和防疫物品,我们都会优先配送。”张宏鑫介绍,菜鸟物流公司最近开通北京药品优先配送服务,绿色箱子是菜鸟承运的阿里健康包裹,贴着黄胶带的箱子装着消费者在天猫超市购买的医药、口罩等防护用品。这些包裹特征明显,快递员第一时间将包裹挑拣出来,优先送达。

  民族家园小区100多栋楼,其中一半没有电梯。张宏鑫连走带跑,尽快把包裹送到消费者手中,送完包裹后看到门口几袋垃圾,他顺手拎下楼帮居民扔掉。“早一分钟送到,就早一分钟用上。不少居民最近居家,下楼少了,我们帮着扔垃圾都是顺手的小事。”他说。

  这几天,不少快递员都返岗上班了,张宏鑫终于松了一口气。

  目前,黄渠站每天配送的包裹中,药品和防疫类的包裹占到整体配送量的60%,超过2000件,这类包裹在站内的停留时间一般不超过3小时。

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