“引才为先，育才为本，留才为要”，山东省青岛市积极推动人才由“引才”向“留才”转变，以优质的人才服务环境让人才留得下留得住。近年来，青岛市聚焦用人主体和人才需求，全面推行“一式四化”（一站式和市场化、无感化、定制化、国际化）人才服务新模式，全面提升人才服务态度、速度、温度。

　　聚焦解决人才办事难

　　全面推行“一站式”人才服务

　　为提高人才办事效率，青岛创新打造网上办事大厅，61个事项“一网通办”，30个事项“移动办”，今年，服务用人主体近3.1万家、52万人次。

　　青岛着力解决人才服务事项窗口多、事项分散等问题，创新打造“人才服务一件事”联办平台，将13个高频人才服务事项集成为一件事，减少材料47%、减少时间80%。

　　聚焦满足需求多元化

　　加快拓展“市场化”人才服务

　　从高铁青岛站出站，人才旅社的标识醒目，旅社内温暖的氛围、靠谱的求职信息让来青岛的人才有了归属感。人才旅社为首次来青人才提供“6天免费+1天低价”的住房服务，累计为来青人才节省住宿成本60余万元。

　　青岛市采取市场承接、政府购买方式，将服务触角延伸到人才工作生活的方方面面，累计开展市场化服务项目65个，4.5万余人享受到市场化服务。

　　聚焦提升服务感受度

　　积极推行“无感化”人才服务

　　构建感知式信息匹配机制，实行人才与政策、岗位、技能培训等信息无感适配是青岛提升人才服务的新举措。今年以来，定向推送专属政策304.8万余次，覆盖企业8万余家。同时，青岛以18项人才政策实现“政策找人”“免审即享”，为5.6万余人发放资金8.49亿元。

　　此外，依托人才园区常态化开展品牌活动，打造细分领域人才赋能平台，构建人才发展微生态。下一步，青岛将成立“蓝洽会”企业家俱乐部，助力海内外企业家协同发展。

　　聚焦提升人才获得感

　　创新实施“定制化”人才服务

　　为满足重点项目及紧缺人才的需求，青岛聚焦重点人才，突破限制，为54名高端产业人才定制化发放高层次人才服务绿卡，解决60多个难题；聚焦重点项目，首次认定100个市级重点招才引智项目并提供专员服务，制定专项支持政策19项，协同项目招引人才6.6万余人；聚焦重点企业，组织开展“人力资源+”对接服务活动355场，量身提供人力资源服务1000余项次。

　　聚焦提升国际便利化水平

　　加快升级“国际化”人才服务

　　营造国际化的人才服务生态，是青岛引聚国际人才的主要做法。今年以来，青岛建成RCEP国际人才服务中心和浮山湾国际人才港，链接中以、中日等国际客厅，构建起国际人才来青对接服务常态化机制；创新建立线上“留学人才港”+留学人员创业园，助力青岛市每年吸引留学回国人员1500人以上，稳居全省第一；成功创建全国首批国家人力资源服务出口基地，制定发布55项国际人力资源服务清单和10项支持基地建设措施。

　　站在新的历史起点，青岛市将以更加主动适应和更好满足新时代人才服务需求为导向，以尊重人才、关爱人才、发展人才、成就人才为主线，全面提升人才服务质效，为汇聚天下英才提供有力支撑和保障。

　　数据来源：青岛市人力资源和社会保障局