中国工商银行上海市分行（简称“工行上海分行”）以“数字工行（D-ICBC）”建设为抓手，将数字化作为重要驱动要素和新增长极，打造发展核心竞争力。为深入推进数字化转型，工行上海分行重点从提升普惠金融效能、提升重点区域竞争力、提升企业数字化金融服务能力等七个方向展开专项工作。

　　多措并举，深入推进数字化转型

　　在中国工商银行总行整体战略引领下，工行上海分行多措并举，强化总体推动，从数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因5个方面布局，从7个方向开展数字化转型中心工作：提升普惠金融效能、提升重点区域竞争力、提升个人业务线上生态、提升企业数字化金融服务能力、提升网点竞争力、提升运营集约化水平以及提升数字化人才队伍建设。

　　在提升普惠金融效能方面，工行上海分行陆续开发政采贷、银担快贷等产品，并通过普惠金融全流程提质增效项目、普惠驾驶舱梳理和整合内部流程。以大数据营销和业务办理提速为主要任务，实现普惠客户服务提升和业务经营全面监测，力争用3年时间实现全部方案落地。

　　在提升个人业务线上生态方面，工行上海分行利用互联网渠道，打造个人E理财平台、微信小程序社交平台等线上运营平台，探索用户运营、内容运营、场景运营和数据运营模式。

　　在提升企业数字化金融服务能力方面，借助企业自身数字化转型内生动力，为多家企业进行联行系统升级，实现全方位的金融服务数字化对接。

　　在提升网点竞争力方面，工行上海分行打造经营数据智能BI平台、对公网金精准营销辅助系统等工具，为网点提供管理抓手。在提升运营集约化水平方面，提出数字化现金中心项目建设、智慧信贷全流程作业系统建设，围绕降本增效目标，通过软硬件同时升级，提升各现金营运中心、各级贷款审批机构的自动化能力和智能化水平等。

　　多维实践，积极促进高质量增效

　　推进金融数字化转型，工行上海分行已落地三个典型项目：打造促进实体经济发展的数字普惠新形象，引入银行终端的长三角一网通办应用，实现个人住房贷款云办理的“云房贷”数字化平台。

　　数字普惠方面，工行上海分行充分运用数据和技术，全面深化客户、产品、风控、生态四个方面的数字化创新应用，在加快实现发展快、结构优、质量好、能力强高质量发展目标的同时，锻造工行数字普惠“精准、流畅、聪明”新品质，主要包括构筑信用类、抵质押类、交易类三大产品线，构建立体的营销运营体系，构建可视化的数字运营机制，筑牢数字风控屏障等。工行上海分行强化数字普惠产品供给，打造体验优、多层次的数字产品体系。将经营快贷打造为线上信用贷款主力军；将网贷通打造为数字普惠的压舱石；将数字供应链为基础的交易类产品打造为业务发展新引擎。截至2022年10月末，工行上海分行小微贷款余额900余亿元，其中，线上普惠贷款占比超过80%。

　　一网通办是银政合作模式的业务技术融合创新，此项业务联合沪苏浙皖四地政府及六家分行，实现三省一市的政务本地办理、异地办理、跨省通办功能，打通区域之间流通渠道，扩大政务服务半径，打造15分钟政务圈，通过赋能银行自助终端提供一网通办政务服务，从金融端赋能长三角政务服务一体化建设。目前，工行上海分行的450家网点均已上线一网通办政务服务。一网通办项目已汇聚政务服务500项，四地上线自助终端4755台，覆盖三省一市工行网点2574家，处理业务1.4万余笔。

　　“云房贷”平台是工行上海分行打造的数字化特色应用平台。在个人房贷业务的签约场景下，客户仅需使用手机“一键扫码”，即可同步完成个人住房贷款申请、证照采集、征信授权等业务流程，“一键体验”更便捷、更安全、更高效的置业安居服务。自2022年9月正式上线后，“云房贷”平台已累计服务超过3000户房贷客户。

　　数据来源：工商银行上海市分行