第14版:社会

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人民日报 2022年04月27日 星期三

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深圳龙华区持续优化数字化管理——

群众少跑腿 办事高效率

本报记者 吕绍刚 《 人民日报 》( 2022年04月27日   第 14 版)

  一天下午,深圳市龙华区新冠疫情流调专班指挥中心的大厅里一派忙碌景象。大屏幕上,正不断刷新着关于疫情的各种信息,一排排电脑前,工作人员正根据系统提示进行指挥调度,将任务分发到疾控、公安、社区等防疫一线现场。

  “经后台选定区域,信息同步传输前线,现场人员可快速封控闭环,原需2小时才能完成的相关工作缩短至30分钟,原需4小时才能完成的核心流调时间压缩到40分钟左右,能够大大提高工作效率、节约人力资源。”龙华区政数局相关负责人介绍。

  龙华区人口超过250万,不少社区都是人员复杂、建筑密集的城中村。过去如果发生疫情,现场有多少密接人员、需要管控多大的地方、派遣多少人力、准备多少份检测盒等,往往要到现场对着地图临时研判,耗时费力。

  今年2月,龙华区政务服务数据管理局推出“流调指挥+可视化轨迹”的智慧流调系统,出现确诊病例后,一键就能将现场的建筑分布、人员居住、出入卡口等情况以可视化方式呈现,既能实现最短时间对重点区域有效管理,又能做到人财物的精准配置,体现数据化防疫的力量。

  该智慧流调系统是龙华区政务服务数据管理局通过大数据赋能,提升便民服务水平的实践之一。今年1月,龙华区政数局通过技术手段连通粤康码数据平台,在深圳北站试点铺设了70余台“健康防疫核验平台一体机”。旅客刷身份证进出站时,即可自动查验健康码、核酸检测和疫苗接种情况,实现防疫核验和车票核验“一证通行”。

  “过去扫码验码需要手动操作、人工检查。现在进出车站,刷身份证只要4—5秒就能通行,不仅提高了查验效率,也保障了出行顺畅。”在深圳住了20多年的老市民林诚说。

  随着“互联网+政务”服务模式的持续优化,一个个便利百姓的“金点子”也在技术的加持下不断涌现。

  最近半个月,不少龙华当地的企业管理者,都收到了一条关于“免申即享”纾困事项确认的政务短信。通过手机上的简单操作,企业便可按缴交失业保险人数,快速获得每人500元的纾困补贴,最高20万元。

  “免申即享”,免的是企业群众的麻烦,享的是真金白银的福利。

  据了解,该服务是龙华区政数局基于数据账户基础建设成果,通过信息共享、数据匹配、协同审核的方式,提供主动查找、主动告知、主动兑现等服务,可让符合条件的企业和市民免予申报便能直接享受政策红利,实现由企业“上门找政策”变为政府“上门送政策”。

  数据显示,2021年“免申即享”服务主动兑现政策红利达4.36亿元,惠及37家企业和13万市民,今年预计将兑现超过9亿元资金、逾22万人受惠。

  “用心用情用力服务好市民和企业是我们的使命。”龙华区政务服务数据管理局局长朱润酥表示,近年来,该局努力用最少的跑动,最大限度满足企业、群众办事服务需求。“目前我们已推出523项事项‘免证办’,近500个事项‘不见面’办理,正力争实现‘让市民办事像网购一样方便快捷,让惠企政策像快递一样精准直达’。”

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