第16版:国际

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人民日报 2020年07月29日 星期三

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越来越多店铺加入线上销售——

巴西电子商务加速发展

本报驻巴西记者 张远南 《 人民日报 》( 2020年07月29日   第 16 版)

  巴西电商协会近日发布的数据显示,3月下旬以来,巴西已有超过13.5万家店铺加入线上销售,几乎每分钟都有新店上线,月均新开店铺数是疫情前的4倍。

  由于疫情防控需要,巴西多地自3月起关停非必要商业活动。不少商铺从线下转为线上经营,其中服装、食品、日化用品等成为新增电商的主力行业。巴西电商协会近日发布的数据显示,今年前5个月,在线订单数、销售额分别同比增长65.7%和56.8%,电商平台客户端下载数成倍增长。

  越来越多电商通过社交媒体进行宣传,纷纷推出打折、免运费活动。一家大型零售公司安排了9000名员工通过即时通信软件与顾客对接,还有的商家开启直播带货模式。亨内尔是巴西首家进行直播销售的服装品牌。公司市场营销总监玛丽亚表示,这是一种有效提高用户参与度的新商业模式,进一步拉近了品牌与受众之间的距离。巴西的电商系统开发公司也不断进行技术创新,除了基于人工智能的推荐系统外,语音识别、图片识别等智能搜索功能越来越受欢迎。

  巴西知名线上连锁花店吉莉安娜今年5月的销售额逆势而上,同比增长200%,在母亲节当天就接到近10万份订单。该公司市场营销总监索萨表示,“企业的线上经营必须学会适应新情况。花店此前推出促销活动,还免费赠送鲜花,收获了更多顾客”。

  巴西电商数据分析公司“购买与信任”首席执行官迪亚斯表示,巴西消费者使用跨境电商平台购买商品的频率也有所增加。近期,速卖通联合菜鸟物流每周提供两班中巴间货运包机服务,确保物流时效。

  分析认为,降低接触所带来的“安全感”是线上购物在巴西日趋流行的重要原因之一。“起初我以为网购很复杂,现在已经逐渐习惯了上网买东西”,70岁的里约热内卢市居民塞尔吉奥告诉记者,巴西老年人群体购买力高,在线购物已成为他采购必需品的主要方式。

  数据显示,今年第二季度,巴西有570万消费者首次通过互联网进行购物。受线上订单推动,今年上半年,巴西国家邮政公司业务量同比增长25%。为满足市场需求,公司雇用了第三方劳动力并增加了新的货物运输路线,为电商订单提供特别待遇。

  随着巴西各地开始复工复产,部分实体商店重新开业,电子商务仍继续呈现增长势头。超市、药店与电商结合模式日趋成熟。6月份,食品和饮料的线上销售额同比增长265%。迪亚斯认为,由于线上购物便捷、安全,更多巴西人将选择在网店购物。

  (本报里约热内卢7月28日电)

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