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人民日报 2020年06月13日 星期六
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以精细化管理提升群众满意度(今日谈)

林亦辰

《 人民日报 》( 2020年06月13日   01 版)

  发挥市民城市管理监督员的“啄木鸟”作用,治理不文明现象;利用人工智能识别技术,指导督促居民正确投放垃圾;运用雷达、无人机等科技手段,让治污更加全面、科学和细致……兰州通过织密城市治理的“针脚”,既破解了一系列治理难题,也让群众收获了实实在在的获得感和幸福感。

  “城,所以盛民也。”城市的主体是人,城市的旨归是老百姓的安居乐业。一个城市的发展程度,不仅取决于它有多少高楼大厦、人文景观,更取决于它能否让生活于其中的群众拥有更多的归属感。习近平总书记强调,“金杯银杯不如群众口碑,群众说好才是真的好。”坚持人民城市为人民,让群众生活得更美好,无疑是城市管理和服务的重要标尺。

  城市治理的许多问题都是具体而微的,一个井盖、一盏路灯、一个垃圾桶,这些看似不起眼的“小事”,其实是关涉群众切身利益的“大事”。城市越发展,越要下足“绣花”功夫;城市管理越精细,群众的满意度就越高。从精细处入手,从群众关切的事做起,我们“绣”出的,不仅是城市发展的亮丽图景,也是群众期待的美好未来。

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