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人民日报 2019年11月29日 星期五
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不畏难 就不难(一线行走)

杨文明

《 人民日报 》( 2019年11月29日   11 版)

  只有主动了解群众需求,才能找到真问题;只有迎难而上,才能展现担当作为

  

  这段时间,云南曲靖上下班高峰没了往日的拥堵。细问之下,原来是公交增开了“学生号”:只载学生,民警、家长或教师志愿者随行,送完学生再恢复成普通公交。

  “拥堵解决了,父母也跟着解放了!”牵头负责“学生号”工作的曲靖市委组织部副部长张忠文说,“平日里,会议开到11点,不少同志就如坐针毡。心里想着要接娃,哪里坐得住。不管是公务员还是上班族,接送孩子的难题都差不多。”

  群众利益无小事,张忠文随即和同事们开座谈会、发调查问卷,将情况摸了个大概:家长忧心接送困难,政府部门也为交通拥堵发愁,“超过八成的调研对象认为,党委政府应该出面破解送学难题。”

  “有的学生可以单独坐公交了,可家长为啥还要送?原来是担心车上人员复杂,不安全。”张忠文说,掌握了问题症结,调研组想出了增开“学生号”的方案。

  1个月前,曲靖市在学校密集路段试运行了5列“学生号”。没成想,新问题也接踵而来:有小学生坐过站,有学校上下学时间与“学生号”运行时间不一致。开始那周,张忠文每天都跟车调研,不断根据实际情况优化“学生号”的开行路线、时间、人员配置。回到家,他还时不时登上本地网络论坛,看看大家都在聊什么。

  “第一周运了1000多名学生,第二周增加到2000多,单曲靖二小一个学校就有500多名学生搭上了‘学生号’。”张忠文很欣慰,送学这一烦心事,如今成了群众的暖心事。以前,只要赶上放学,曲靖二小前经常堵得水泄不通。现在只需等个红绿灯,就能畅通无阻。老百姓身边事儿解决了,城市交通也跟着大为改善。曲靖市计划下学期在主城区全面运行“学生号”,城区学校午餐午托及依托社区党群服务中心开办“四点半课堂”等群众关心事项也提上了日程。

  交通拥堵、家长送学是群众身边事,也是城市治理的“老大难”,考验着干部为百姓解决问题的担当和勇气。“知难而退”固然可以落得无功无过,但也辜负了群众的期待。只有直面困难,主动了解群众需求,找准问题症结,才能破解难题,展现担当作为,赢得百姓认可。

  (作者为本报云南分社记者)

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