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人民日报 2019年06月11日 星期二
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件件落实靠机制(亲历者说)

彭 琳

《 人民日报 》( 2019年06月11日   11 版)

  “我们党来自人民、植根人民、服务人民,一旦脱离群众,就会失去生命力。”面对群众诉求,谁收集问题、谁办理落实、谁评估成效?这都考验着基层治理者的智慧。

  推进件件有落实,平台整合是前提。我们实行了“一个号码”统一受理,多个渠道收集民声民意,“一个平台”调度指挥。有了整合的平台,解决了“谁收集”的问题。在实际工作中,针对职责不清或涉及多个单位的事项,厘清各部门职责,完善机制,解决了“谁来办”的问题。事情处理完了并不是终点,还要看群众满意不满意。我们突出问题导向,加强统筹协调、督查督办、评价评估,确保件件有落实、事事有回音,推动“热线”规范高效运行,解决了“谁评估”的问题。

  良好的环境才能赢得良好的口碑,良好的口碑促进了招商引资。乐山专门成立企业服务中心,让企业“最多跑一次”,甚至“不跑一次”。以此为基础,乐山不断提高社会治理法治化、智能化水准,努力构建起共建共治共享的社会治理新格局。

  一系列举措能够落实落地,除了发挥机制作用,也离不开群众的支持,只有始终把人民放在最高的位置,才能办成事、办好事、办实事。

  (作者为中共乐山市委书记)

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