我给文章打分
2018-June-23
1分   2分   3分   4分   5分  
新闻排行榜

版权声明
日 报
周 报
杂 志
人民日报 2018年06月23日 星期六
人民网
往期回顾
返回目录

“一〇七苗苗线路,欢迎大家”

本报记者 刘志强

《 人民日报 》( 2018年06月23日   06 版)

  “运输服务行业要天天和人打交道,你的从业经历中有没有印象深刻的烦心事、委屈事?”听到本报记者提问,穿着蓝色制服、扎着马尾辫的杨苗苗露出了微笑。

  “一个公交车厢就像一个小小的社会,乘客中什么性格的人都有。工作这么多年来,我也受过委屈、抹过眼泪……”杨苗苗回忆道,“十几年前有一次,一位乘客上车没有刷卡,当时我就喊,‘那位穿红衣服的女士请刷卡’,结果那位女士非常生气。我一边解释,一边拿她的卡刷了一次,这样她更生气了,居然挥拳打了我一下。当时真的特别委屈,但是我想,不能因为一个不文明乘客影响其他乘客。于是,我平复了心情,对乘客说,‘谢谢大家支持我们驾驶员的工作,这位大姐可能心情不太好吧……’”

  经历此事后,杨苗苗开始特别注重说话的技巧,对不同乘客给予他们最需要的帮助、最舒服的服务,“微笑可以缩短人与人之间的距离感。后来,我收获了越来越多乘客的微笑,也把我的快乐传递给了更多人。”

  “希望在座的各位朋友有机会到蚌埠去,坐一坐苗苗的车,苗苗很乐意为您服务!”面对在座的20多位记者,杨苗苗诚挚地发出邀请。

  台上,国新办新闻发言人袭艳春在一旁提醒道:“苗苗,快告诉大家你的车是哪条线路吧!”

  “蚌埠107苗苗线路,1060号车,欢迎大家!”与清脆的回答相伴的,是苗苗那招牌般的灿烂笑容……

    署名:   





1.遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
2.人民网拥有管理笔名和留言的一切权力。
3.您在人民网留言板发表的言论,人民网有权在网站内转载或引用。
进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革
建设交通强国 实干成就梦想(在国新办新闻发布会上)
“一〇七苗苗线路,欢迎大家”
脚踏实地 接续努力(快评)
图片报道
国务院任免国家工作人员
让群众尽早用上境外上市新药(在国务院政策吹风会上)
人民视频落户青岛高新区
全国人民代表大会财政经济委员会关于2017年中央决算草案审查结果的报告
“百名红通人员”赖明敏回国投案
外逃再久 难逃“天网”(快评)