服务实现“零投诉”

　　本报北京8月21日电 （记者王建新）统计数据显示，8月8日到20日，北京117家官方接待饭店的签约客房占到总客房数的70%左右，每日接待客人的数量保持在3.2万人左右。到目前为止，饭店接待服务实现了“零投诉”。

　　据北京市旅游局副局长、新闻发言人熊玉梅21日在“北京旅游景点服务接待情况新闻发布会”上介绍，截至目前，北京市旅游接待秩序井然。星级饭店从8月7日开始进入接待高峰，五星级饭店的出租率保持在81%左右；四星级饭店出租率稳步上升，已经达到60%；三星级饭店的出租率接近50%，逐日上升幅度明显。

　　8月8日到20日，北京地区164个主要旅游景区累计接待480万人次。故宫博物院、颐和园、天坛、八达岭长城等21个主要旅游景区共接待了20多个国家的贵宾近1000人次。贵宾们对北京世界文化遗产以及人文自然风光赞叹不已，对各旅游景区的接待工作非常满意。

　　为方便奥运会运动员等游览，北京市旅游局专门选派国旅总社进入运动员村提供服务。国旅总社在运动员村一共设立了32条路线，其中包括北京半日游路线6条、一日游路线3条、多日游路线19条和4个晚间娱乐活动。