主任医师每周出诊7次

　　北京中医医院荟萃京城名老中医，全国各地就诊者很多，名老中医长期以来“一号难求”。今年，医院下决心解决这个问题。

　　先解决挂专家号问题。将早上挂号窗口从4个增加到8个，根据各科门诊量情况，调整了各个窗口的挂号科别；部分窗口实行了8时前挂号、8时后收费的通柜式服务；增加了现场预约挂号服务，方便复诊患者通过预约挂号；增加了收费处人员，尽量多开放收费、取药窗口。目前，患者挂号、交费、取药各项排队等候时间都能在15分钟之内完成。

　　再解决专家出诊问题。要求主任医师每周7个半天门诊、副主任医师每周9个半天门诊，尽量缓解日益增长的专家门诊需求问题。然而，由于临床专家承担医、教、研等各项工作，还要参加各种学术交流、业务学习、下乡及下社区服务，时有停诊，导致患者不理解、不满意。为此，该院出台《门诊专家停诊管理办法》，明确专家必须按照规定时间出诊，方便患者和保证患者利益；专家停诊除本人申请、科主任同意签字外，参加学术活动必须由相关职能处室审批，门诊部登记备案；专家停诊数与个人量化考核挂钩，专家出诊率列入科室量化考核指标。确因故停诊的，必须事后补足。统计显示，今年1—3月该院专家停诊次数比去年同期大幅下降，门诊量同比增长16％。

　　（李学燕）