关键是以患者为本（编余短论）

　　朋友的孩子生病，到附近一家儿童医院去看。前两年，挂号很难。近一年，这家医院显然改进了工作，挂号倒不难了，候诊又成了问题，最近一次竟等了4个多小时。算下来，在医院的等候时间并没少。

　　候诊问题难解决吗？其实不难，什么日子、时间患者较多，稍做调查便知，多配置医生出诊就是了。比如，朋友那个周末看急诊，着急上火等两个多小时，两名出诊医生团团转，而医院只需多配一名医生，患者看病时间就可提前1/3，皆大欢喜。可为何医院解决了挂号难，却解决不了候诊难？

　　当然，导致看病难的原因很多。有制度的因素，比如，长期以来我国医疗资源配置失衡，资源过多集中在大城市大医院，导致全国患者看“协和”。制度原因一时难以改变，决定了根本上解决大医院看病难问题需要较长时间。然而，这绝不意味着医院无所作为。

　　解放军总医院、北京中医医院等在解决了挂号难后，很快注意到了候诊难问题。在保证患者预约挂号的同时，提醒患者分时就诊，避免了候诊的长等；增加专家的出诊人次、频率，保证患者最短时间看上专家。

　　为什么有的做得好，有的做不到？问题的关键在于：以治病救人为宗旨的医院，是否真的“以患者为本”。希望更多医院时时站在患者的角度，多想想患者的需要，充分考虑并改进患者整个就医过程中的每一个环节，在管理上下功夫，而不仅仅停留在做表面文章上。