前不久，江苏南京上线“小修小补便民地图”。借助此图，市民可以一键导航离家最近的补鞋、开锁、配钥匙、缝衣服、修电器等便民店铺，还能在线查看店面照片、营业时间、服务电话等信息。

    时代变迁，让“小修小补”渐行渐远渐无声。然而，作为城市烟火气息的真实表达，“小修小补”仍是百姓日常生活的刚需。正因如此，不少用户在体验过这款便民地图后感叹：亲切！曾经开在家门口的便民小店，又回来了！

    以“图”记民情，以“图”载民生，以“图”解民忧。近年来，随着大数据、物联网、云计算、人工智能等技术的进步和成熟，很多地方不断更新“互联网+便民服务”思维，围绕群众的急难愁盼，百姓生活中的大事小情，精准设计、开发、上线了一款款“便民地图”，从“服务群众最后一公里”变为“服务群众零公里”，实现了便民服务的数据化、可视化、动态化。

    在北京，“智慧旅游地图”一键可查全市各等级旅游景区内厕所、停车场、游客中心以及自动体外除颤仪设备等信息，为市民游客提前做好出行攻略提供高效帮助。

    在上海，当地警方在“交管12123”APP上线了“公安交管服务网点地图”功能。该功能通过对车驾管业务办理的网点地址、所需材料等信息进行多角度的关联性整合，为市民提供更便捷的查询、指引服务。

    在哈尔滨，“热力地图”载有每个供热企业管辖区域、供热小区、客服报修电话、各区的供热管理处热线电话，帮市民按图“取暖”。

    在兰州，“就业地图”积极做好线上、线下招聘会人员组织动员，定期推送企业招聘信息、宣传就业政策，为就业困难人员与用人单位间搭建信息桥梁，完善更新就业人员台账，确保就业困难人员、失业人员有岗可上，有业可就；同时，通过组织就业培训、企业定点技能培训等方式，持续开展送政策、送岗位、送技能等服务。

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    期盼更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境、更丰富的精神文化生活……随着百姓对幸福美满生活的期盼越来越高，对身边公共服务精准性、贴近性的要求也越来越具体。“便民地图”承载的都是群众生活中离不开的琐碎小事，装在百姓心里，就是沉甸甸的大事。

    现在，有些“便民地图”是为了上线而上线，“抢跑”导致技术不过关，百姓用起来不顺心；有些“便民地图”因后台监管缺位，让不良信息钻了空子，在图中潜伏，百姓用起来不安心；有些“便民地图”功能大而全，但因关键数据更新不及时，百姓用起来很闹心。

    在这个问题上，必须“从群众中来，到群众中去”，以客户思维，多听群众说“怎么办”；建立完整的产品评价体系，请群众来当评判员。此外，各地在“便民地图”的设计、开发，甚至升级、后期维护等方面，要科学谋划、精准施策，让“便民地图”好用、管用和实用。

    “小修小补便民地图”获得肯定，说明对接群众诉求，服务百姓生活有了新路径，决定了“民生地图”的绘制只有进行时，没有完成?时。