“随着国家对退休员工及老年医保等相关政策的不断优化，相比丰盈的物质生活，越来越多的老年人需要精神陪伴和心理富足。”
北漂徐平平最近发现，71岁的老父亲愈加沉默寡言，“只用了一年多时间，那个乐观开朗的父亲就不见了”。
徐平平的母亲两年前因病去世后，父亲深受打击，一直怀念老伴，始终开心不起来。在小区里，父亲与周围的老人也很难合群，徐平平常常能感受到父亲的孤独感。
每天除了强制性、机械化地出去遛弯，父亲几乎不与他人沟通，徐平平十分焦急，“我的收入越来越高，却无法让老人开心起来”。
在兰州市城关区虚拟养老院院长秦田田看来，开心不起来的，远不止生活在经济发达城市里的老人。秦田田告诉《民生周刊》记者，不管是哪里的老人，经济条件如何，一旦心理层面出了问题，都会陷入孤独的个人世界。
因此，为老人提供心理慰藉服务，显得尤为重要。
精神慰藉
如今，我国不少城市社区都建立了老年人活动室，但整体而言，老年人的精神文化生活还是以自娱自乐方式为主。而事实上，城市老年人有较强烈的心理关爱需求，部分老人偶尔或经常产生孤独感，但老人的心理问题，目前多靠自我排解。
“年龄大了，有时候和子女及身边人沟通会有障碍，长期压抑在心里的苦闷发泄不出来，身体就会受影响。”秦田田说，老人们有3个层次的需求，即经济支持、生活照料和精神慰藉。一些城市老人并不缺钱，也请得起保姆，住得起高档老年公寓，但他们缺乏精神慰藉。
83岁的北京老人史学荣，打算近期做一次全面体检。如果身体各项指标相对正常，她想从住了三四年的一家高端养老机构搬出去，回到家中。
史学荣是位典型的高龄、高知、高收入的“三高”老人。就在今年3月份，她在接受《民生周刊》记者采访时还表示，自己入住的这家年收费近10万元的民营养老机构，“有人关心，服务暖心，有天堂般的老年生活”。
仅仅过去几个月，史学荣为什么要张罗着回家？难道是养老机构出了问题？
“并不是，环境、服务依然不错，就是有些想家了。”史学荣说，大女儿即将退休，母女俩相互陪伴的日子就多了，而女儿到养老院探视，有诸多不便，平日里沟通较少。“趁着身体还行，在家待一段时间，和孩子们多说说话。”
显然，寻求亲情陪伴、渴望精神慰藉是史学荣搬离养老院的主要原因。在过去近10年中，从居家养老到社区养老，再到机构养老，史学荣一直在寻找适合自己的养老方式，可以说，她是我国10年来养老领域发展变化的参与者和见证者。
努力让老人少一点孤独感
2022年９月，在中国国际服务贸易交易会—2022智慧康养高峰论坛上，北京市西城区统计局、西城区经济社会调查队发布了《2022年北京市西城区健康养老白皮书》。
白皮书显示，伴随老龄化程度的加深，老年人的心理健康问题备受关注，其中最突出的就是孤独感。值得注意的是，对“心理慰藉”拥有需求的老年人数量激增，达到41.6%。2020年至2022年，需要“心理慰藉”的老年人翻了一倍。
根据白皮书的调查，64.1%的老年人曾感到孤独。而为了缓解孤独，不同的老年人会作出不同的选择。
超过半数的老年人通过出门遛弯来排遣孤独，另外43.8%的老年人选择“每天坚持适量运动”，除此之外，培养兴趣爱好、勇于接触陌生人、持续学习等方式都是较为热门的缓解孤独的选择。
“随着国家对退休员工及老年医保等相关政策的不断优化，相比丰盈的物质生活，越来越多的老年人需要精神陪伴和心理富足。”一位受访老人这样告诉《民生周刊》记者。
目前，社区或者养老机构大多可以为老人提供心理慰藉服务，但这种服务有时间限制，聊天时间相对较少，而老人们的想法，特别是比较隐私的想法无法获知。
“老年人的心理活动其实很复杂，尤其是不能完全自理或是表达出现障碍的老人，他们更容易像孩子。”秦田田说，这就需要家人或者服务提供者熟悉老年人的心理变化，定期排解老年人心中的苦闷，了解他们内心真正需要的是什么。
“逢年过节，老人们最希望的还是儿女在身边，并不在乎吃住条件多好，精神满足比物质重要很多。”史学荣说，老人们其实最喜欢的是有人关心看望他们，和他们聊天唠嗑，这比什么都能让他们开心。
有业内人士表示，要让老人得到足够的精神慰藉，需要养老力量的专业化、职业化。“懂老人心理，才能和老人交流。”
中国地质大学教授吴和鸣曾表示，退休后的生活可以很精彩，要学会享受闲乐状态，根据自己身体状况坚持锻炼，培养兴趣爱好，不仅学到了技能，还能结交志同道合的伙伴。和家人或好友结伴旅行，共同度过美好的时光，可使老年人心情更舒畅，对消除老年人的孤独有好处。老年人还可通过写传记整理人生。
除此以外，吴和鸣还建议老人增加与子女沟通交流的方式。老年人可以向年轻人学习如何使用手机，消除对电子产品的畏难心理，打开更多交流功能。同时，尝试改变消费心态与消费方式，比如用淘宝、闲鱼等，自己在网上就可以买到想要的衣服、物品，甚至可以网上订餐，足不出户就可以满足自己的生活需求。
