主编笔记

民生周刊 2022年09月26日 星期一

返回目录  放大缩小全文复制   

幸福感,来自生活的细枝末节

郑旭 《 民生周刊 》( 2022年09月26日   第 02 版)

    最近,“给成都月牙湖社区点赞”的抖音短视频引来众多围观。

    原来,受近期疫情影响,不少成都百姓开启了居家模式,但居住在月牙湖社区的居民,生活节奏并未被打乱:居民只要登录社区自主开发的手机小程序,核酸检测信息就会自动上传,社区工作人员在后台就可以辨识已检和未检人员,免去了不少烦琐的“程序”,既方便了群众,也让疫情防控更加精准。

    不仅如此,在月牙湖社区倡导下,多个小区的居民自主开展了“社群运营”活动,建起“月牙湖居民交流群”“月牙湖物资保供群”“月牙湖宠物救助群”等多个微信群。社区居民把“邻里互助”“守望相助”“玩”到了线上。

    有居民说,群里的信息关乎大家日常生活:“核酸几点开始?当前时段排队人员多不多?”“分发的蔬菜包如何搭配,才能烧出美味营养的一日三餐?”“家里的猫猫无精打采,怎么办?”……有问必有答,答之细之又细,如家人般温暖可亲。

    月牙湖社区隶属成都市高新区桂溪街道,社区内有5000多家企业和近10万人口,是典型的产业聚集型社区,2020年获得成都十佳示范社区称号。很多外省市网友点赞说,疫情之下,月牙湖社区居民能够那么从容面对、那么乐观,除了川人的性格外,社区服务的能力,也得到切实验证,看来,“十佳”社区真不是白给的。

    社区是当前疫情防控工作的前沿阵地和第一道防线。近年来,一些地方的个别社区在防疫工作中出现手忙脚乱、应对无策、组织无序,种种表现,暴露出社区服务精细化能力不强,以及协调能力、管理能力、动员能力差等问题,直接影响到疫情防控成效。

    社区是社会基层治理的最小单元,提升社区精细化服务水平,既需要进一步强化基层党建引领,还需要创新治理方式。月牙湖社区的经验,总结起来就是:增强社区信息化应用能力,加快实现互联网与基层治理和社区服务体系的深度融合,用好社区论坛、微信、移动客户端、手机小程序,因地制宜,探索网络化基层治理的新机制、新模式,引导社区居民密切日常交往,增强社区居民主人翁意识,培养社区居民参与公共事务积极性及能力,激励社区居民互帮互助。有了这样的意识,建立了这样的机制,遇到突发事件时,就能做到上下同欲、快速反应、有效应对。

    提升社区精细化服务水平,功夫还需用在平时,重在坚持需求导向、问题导向。社区党组织和广大基层党员干部要经常走进小区,细致了解居民家中情况,掌握居民所需所盼。特别对“一老一幼”家庭和孤残独留人员,要全面掌握具体情况,建立需求信息清单、潜在问题清单,及时提供针对性服务和关怀式服务,帮助解决好实际困难。同时,还要让社区居民遇到小问题、小矛盾、小情绪有地方“讨说法”“能调解”“可倾诉”,实现小事不出家门、大事不出社区。

    人们常向往山川大海、阳春白雪,却不得不每天面对凌乱厨房、琐碎日常。民生幸福,在生活的细枝末节中,在油盐酱醋里。“一老”有安养,“一幼”有培育。遇到急难愁盼时,能够心里不慌,有所依托,知道找谁问谁,必有人搭手相帮。

    生活的点点滴滴,都被满满的幸福感、温暖感、安全感包裹着的社区,能不让人欣羡点赞、心向往之吗!