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    国际社会审计峰会暨国家治理论坛举行

    5月26日，在中法建交50周年之际，2014北京“国际社会审计峰会暨国家治理论坛”在北京大学举行。本次论坛为期两天，由“北京大学、复旦大学、吉林大学、中山大学国家治理协同创新中心”、北京大学政治发展与政府管理研究所、国际社会审计协会、中国国际友好文化节组委会、巴黎行政管理学院等5家单位联合主办，主题为“国家治理、组织社会责任与人力资源管理：全球性挑战和改变”。

    北京大学常务副校长吴志攀、法国驻华公使衔参赞白良、巴黎行政管理学院学术指导委员会主席等出席会议并致辞。

    2014年是中法两国建交50周年，中国国家主席习近平于３月27日在巴黎出席了中法建交50周年纪念大会，并发表重要讲话。他特别指出“中国和法国都是有着独特文明的古老国度”，并引用50年前戴高乐将军的话来描述中法关系，“中法两大民族都对对方怀有深厚的仰慕和尊敬，两国间存在的明显默契总有一天会发展成一种越来越深厚的合作”，因而，备受关注的中法两国，其“特色鲜明的文化深深吸引着对方人民”。

    本次论坛是以中法建交50周年庆祝活动为契机，以中法双方学术交流机制为平台，积极推动多方、跨文化、跨学科的文化学术交流，广泛开展学者之间、学科之间、国际之间的交流合作。　

    在“竞争性市场背景下，企业无形资产增值需求和企业社会责任实现的自愿方式”专题会议上，法国民族工业促进会与中国经济时报社共同发起设立“国际企业社会责任突出贡献奖”，该奖项将每年分别在法国和中国举行颁奖礼。

    在论坛当日的晚宴上，国际社会观察协会、国际社会审计协会及其他签署宣言的企业，共同倡议构建一个有助于交流“适应当今中国社会的社会责任模式、适合中国企业的治理模式”等议题的平台。

    近期，北京大学联合复旦大学、吉林大学、中山大学等院校共同成立的国家治理协同创新中心，于今年3月和法国埃克斯政治学院、巴黎行政管理学院签署了《战略合作协议》，实施一年一度的三所院校“中法学术会议”的交流互访，并承接了本次国际社会审计峰会暨国家治理论坛。

    作为论坛的法国主办方之一，国际社会审计协会是法国企业社会责任研究领域的著名机构。30年来，国际社会审计协会每年都在世界各国举办关于社会审计与治理方面的学术研讨会与论坛，并出版了大量有丰富学术价值的文集。本论坛亦是国际社会审计协会首次在中国举办的会议。（闵生）

    武陵源：不让一个游客受委屈

    “你们这么多人帮助我一个人，真的太感谢了！”5月27日，一名来自上海的自助游客不慎进入张家界武陵源景区非游览区，迷了路且腿部受伤。接到求助后，武陵源区旅游局联合景区办事处迅速组织力量进行救助，将这名游客送到医护站。这是今年武陵源区结合党的群众路线教育实践活动，深入开展服务游客“有问必答，有难必帮，有诉必果”专项活动的一个场景。

    “不让一个游客在武陵源受委屈。”武陵源区委书记朱用文如是说。今年，在开展党的群众路线教育实践活动中，武陵源区从18个方面入手开展服务游客“三必须”活动，包括建立党团员咨询服务台、党员先锋岗、党建驿站，编印旅游服务指南、构建旅游投诉服务平台，以及实施智慧景区建设，建设旅游官方网站、微博、微信等新媒体平台等。

    目前，武陵源区已组织250余名旅游从业人员、志愿者开展了知识技能培训，新建老木峪、梨子坪隧道出口旅游咨询服务中心，已完成12处咨询服务台建设和改造升级，设置了10块旅游交通标识标牌和8块LED显示屏，在黄龙洞、宝峰湖等7处核心景点设置了医疗救护站点，在核心景区内设立了3支消防中队和7个警务室、5个审判联络室，全力打造“10分钟景区应急救援救治圈”。区旅游质监部门建立完善旅游投诉处理首问责任制和部门联动机制，确保旅游纠纷在第一时间得到解决，有效投诉处理满意率达到100%。整个活动通过基础设施、项目建设、服务平台等方面的硬件建设和应急救援、咨询投诉处理、人性化服务等软件建设，切实为游客办实事，解决实在问题。

    同时，武陵源区全力打造“景区10分钟应急救援救助圈”，组建景区服务流动小分队、开通景区服务直通车，确保快速安全救援和有效救治率达100%；完善核心景区分时预约游览机制，缓解景区排队拥堵难题；全面升级旅游投诉处理系统，确保旅游投诉10分钟内赴现场处理。建立完善旅游投诉处理首问责任制和部门联动机制，让旅游纠纷在第一时间得到解决。

    “五一”期间，武陵源区旅游质监所接到一位常德游客程先生打来的投诉电话，称他在张家界某旅行社参团时，对方承诺入住武陵源城区三星级酒店。然而，当他到达酒店后，发现酒店名不符实。接到投诉后，旅游质监所执法人员不到10分钟就赶到现场。经调查，程先生投诉情况属实。执法人员当即责令旅行社负责人向客人道歉，并按合同退还违约款项。程先生感叹道：“虽然发生了不愉快，但你们的办事效率让我佩服!”

    “从点滴做起，缩短服务游客的‘最后一公里’”。武陵源区委组织部部长向罡介绍，现在全区旅游一线干部职工和从业人员服务意识增强，想游客之所想，急游客之所急，帮游客之所困，树立武陵源景区良好的窗口服务形象，被游客誉为“比风景更美的风景”。 

    吴勇兵

    “大学生走进训练局

    健康补水体验日”在京举办

    由国家体育总局训练局、中国经济网、天津大冢饮料有限公司举办的“运动食品营养与安全——大学生走进训练局健康补水体验日”于5月21日在北京国家体育总局训练局举行。

    中国健康促进与教育协会常务副会长刘克玲、国家体育总局训练局副局长吕铁杭、中国经济网副总编辑胡晓晶、天津大冢饮料有限公司总经理黑木直树等嘉宾出席活动，奥运举重冠军张湘祥、奥运体操冠军邢傲伟、奥运田径冠军王丽萍参加了此次活动，来自北京和天津的大学生在感受奥运精神的同时，体验了健康补水的重要性。

    刘克玲在活动中表示，大学生们要有健康的观念和知识，作为国家未来的栋梁，他们通过这次活动不但获取了运动食品营养知识，也将促进养成健康的体魄和生活方式。

    方哲

    淘宝网特色中国江西馆开馆

    5月27日，淘宝网特色中国江西馆盛大开馆。此次活动由江西省商务厅、阿里巴巴集团、南昌市人民政府联合举办，江西省副省长李炳军宣布“特色中国·江西馆”正式开馆。

    集合江西省名优特产、手工艺品及旅游产品等诸多特色商品的淘宝网特色中国江西馆正式上线运作，标志着江西在运用电子商务手段促农产品推广及拓宽名优企业营销渠道方面取得重要进展。该馆由江西省商务厅批准并推荐，旨在通过政府、淘宝网、运营商三方合作，将江西名优特产、手工艺品及旅游产品等销售到全国各地，对提高农副产品、旅游产业核心竞争力和地方产业经济的全面升级有重大意义。

    朱敏