读者来信

    城管与商贩的冲突与矛盾，经常见诸各地媒体的报道。《民生周刊》2013年第19期推出了观点圆桌《城管的“是与非”》，对城管问题进行了讨论。我也就此谈谈看法。

    城市管理执法者经常处于“两怕”的尴尬局面。一是怕失职；二是怕媒体追踪和碰到钉子摊贩。一旦发生冲突，甚至暴力执法的事件后，城管就成了众矢之的。

    我认为，城管是执法者，执法本身就带有一定的强制性，因此把握好“度”，创新管理理念，才是城管走出尴尬局面和减缓社会冲突的良方。

    在经济学的概念中，有一句话：管理即是服务。只有把小摊贩的管理变成对小摊贩的服务，才能形成有序的、整洁的自由贸易集市。在西班牙马德里，有一个很大的跳蚤市场，它吸引了西班牙甚至欧洲的游客。到当地选购形形色色的廉价商品。由于商贩的营销成本较低，商品价格也相对超市、商店便宜30%到40%，既方便购物者，又解决了商贩的生计问题。当地的游客不断增加，地区的知名度会扩大。

    把管理变服务，是解决城市管理中暴力冲突的好方法，各地不妨试一试。