２００５年国庆前夕，这１３７条“爱心邮路”被评为江苏省十大优质服务品牌。近日，在党中央倡导“八荣八耻”的荣辱观之际，本报记者再次走进如皋，对这个特殊的群体进行了深入采访。

　　村委会要给邮递员发工资

　　故事应上溯到８年前——１９９８年，中国社会发展进程中发生了一个历史性的事件——邮电分营。据江苏如皋市邮政局局长王飞云介绍，当时如皋邮政困难重重，运营资金几乎为零，全年业务收入仅１８６０万元，负债４５０万元，企业发展举步维艰。独立运营的第二个月便到电信局借钱，给职工发工资。

　　因此，如皋邮政的领导和其他地方的邮政领导一样，积极探索发展的突破口。就在这时，一个偶发性事件，引起了所有人的注意，并在之后被定位于“爱心邮路”的真情肇始地。

　　是年１１月的一天下午，如皋城西鹿门村村委会主任满头大汗地找到城西邮政支局领导，焦急地说：“我们全村人请求你们，无论如何也要留下陈昭斌继续跑我们那条邮路，工资哪怕我们出！”当年５３岁的陈昭斌，是城西邮政支局投递员，曾被评为“江苏省邮电服务标兵”和“全国邮电劳动模范”。根据如皋市邮政局通过竞标选择邮路的改革方案，原先专门跑鹿门村这条线的陈昭斌有可能被调整到其他邮路。消息传出后，鹿门村８０多岁的孤寡老人石奶奶心急如焚。

　　原来，早在十几年前，得知石奶奶生活艰难，陈昭斌每天骑车经过时，总要下车跟她拉几句家常话，帮她提水扫地，干点体力活儿。逢年过节或石奶奶生日，老陈还会自己掏钱买点礼物送上门。时间长了，陈昭斌和石奶奶结下了深厚的感情，石奶奶如果两天看不到陈昭斌，她一定会拄着拐杖站在路口等。其实，老陈在邮路上做过的好事不止这一桩！于是乡亲们便委托村主任来到邮局“上访”。

　　邮递员熟记帮扶对象生日

　　事实上，在“上访”事件之前，不仅仅陈昭斌，更多的“陈昭斌”都在上演着类似的故事。共产党员姚泽民，就在白蒲支局的投递邮路上风风雨雨跑了２２年。

　　平时，姚泽民的自行车包里自备了一套修理工具，经常义务为邮路上的村民修理自行车、煤气灶、水龙头、小电器。早在邮电分营之前，他就与邮路上的刘镜寰老人建立了深厚感情。刘老是位退休教师，有看书看报的习惯，订了不少报刊。姚泽民除了每天将报纸杂志送到老人屋里，摆到桌子上以外，还包下了老人换煤气、买米、拿药和捎信等家常活。即使当天没有报纸，他也要进屋和老人说说话，嘘寒问暖。

　　面对记者，姚泽民有点拘谨地说，第二次结对的对象是８８岁的吴敬林、张兰芬夫妇，当时，他的妻子从国有印刷厂下了岗，好不容易在一家私营企业找了份工作，可工作时间长，两人不但很少照面，更没有时间顾到家。一天，老是打不通姚泽民手机的妻子负气来到支局邮件分发室，见一天跑了４００多个点、来回跑支局取了５趟邮件的姚泽民累得倚在柜面分发第二天的邮件，妻子心疼了，帮他一直分装到晚上９点多钟。

　　记者顺口请姚泽民报一下自己的手机号码，姚泽民愣住了，想了半天都没准确报出来。但是，当记者问及他的五个帮扶对象的生日，他却不假思索地脱口而出。

　　帮扶老人的通知每年都发

　　我们有必要注意到一个背景，如皋，虽然只是长江三角洲北岸的一个县级市，但是它也是苏中老区，革命军属烈属较多，并且目前属于经济相对欠发达的大县。同时，如皋还是全国闻名的“长寿之乡”，长寿老人多。其中有不少的长寿老人无儿无女、无亲无友，是一个特殊的弱势群体。虽然当地党委政府对这些孤寡老人十分关心，但由于农村经济基础薄弱，社会保障体系还不健全，仍有许多老人生活非常贫困，无依无靠。

　　因此，陈昭斌事件，无疑给了正为发展苦苦探索的如皋邮政局领导以很大启发：如果把全局所有乡邮员都塑造成陈昭斌那样乐于助人、甘于奉献的模范，那么，整个邮政的社会形象就会得到提升，就会赢得人心和人气。

　　于是，一个自发的个人行为形成了一个结对帮扶活动迅速在如皋市邮政局展开。１９９８年１０月１９日，如皋邮政局专门下发通知，要求全局每个乡邮员在投递段道上帮扶一户有困难的孤寡老人。记者发现，从那一年起，这个通知每年都要作为重要文件下发一次。

　　从此，乡邮员们默默无闻地演绎着一个个敬老爱老的动人故事：老人生病时为他们求医问药，农忙时为他们插秧收稻，雨雪时为他们上房堵漏，卧床不起时为他们擦身洗脚。

　　父子接力照顾好孤寡老太

　　谈起帮扶自己的乡邮员，九华镇耿宪村８８岁的李芹英笑得格外灿烂：“真没想到，走了一个儿子，又来了一个孙子，邻居都夸我老太婆有福气！”

　　这个孙子就是３１岁的朱康成。他从１９９３年就在邮局干临时工，７年后父亲内退，他从父亲朱国清那里接过投递工作的同时，也接过了父亲的帮扶对象李芹英。尽管朱康成去年也已经做父亲了，但他与记者聊天时还是有些不太适应，双手不停地来回搓，脸红红地说：“刚开始的时候，我有些不情愿，你想呀，我一个年轻小伙子，没事总到老太太家里转，邻居们会怎么说我，肯定说我想图老太的遗产。再说，我和她也没有什么共同语言。”

　　朱康成几乎每过一会就要拿起桌子上的毛巾擦一下脸上的汗，他说后来回到家里，把心思告诉了父亲，父亲教导他说：“每个人都有老的时候，你现在怎样对待老人，也是在给你的子女做榜样。”了解了儿子的心事，与共和国同龄的朱国清干脆带着儿子再次来到老人家，亲自把屋里屋外清扫干净，然后语重心长地对儿子说：“你也有爷爷奶奶，把老人当成自家奶奶来对待，帮她做做事，陪她说说话，这就够了。身正不怕影子斜，你是真心诚意做事，还在意人家说闲话？”

　　父亲入情入理的一番话，治好了朱康成的“心病”。从此，李芹英老人家里便时常出现小伙子勤快的身影，担水扫地、晒被洗衣、寻医问药，还经常说个笑话逗老人开心。

　　邮递员成了致富的引路人

　　今年３５岁的如皋市新潮装饰材料总汇的总经理邵建峰和乡邮员顾海明是“很亲密的朋友”。他告诉记者：“海明对我的帮助很大，没有他的建议，我不可能走到今天这一步的。”

　　目前，邵有一个门面，一个工厂，员工虽然只有六人，但是每人每年能拿到一万五。而他本人去年一年的总营业额达５００万到６００万元之间。邵建峰几年前曾开过一个小店，“原来就我一家，效益还不错，后来干这一行的人越来越多，一个小乡镇都有五六家，这时我的生意就淡了下来。”不久，顾海明登门聊天，“因为送信的缘故，他经常来聊天，和大家关系都不错，什么人都能打成一片，我们都认为他可信赖。”顾海明向邵建峰推荐了《上海涂料》、《涂料工业》、《现代涂料与涂装》等杂志。

　　“别小看这些杂志，它们对我的帮助太大了，能让我了解到最新的涂料和配方，熟悉当前国际涂装趋势，搞清国家涂装环保标准等等。”邵建峰从听到建议就开始买，一直到现在每年都订，他的桌子边总要放上几本。并且，他现在的工厂就是在杂志的“牵线”下联系成的。

　　还有下原镇白李村的周平，现在成立了一个白李为农综合服务部，主营农药、种子和化肥等农业生产资料，已经具有相当大的规模，每年毛赚上百万元。他也是几年前经顾海明的推荐，订了《农资导报》、《江苏农业科技报》等报刊，了解到需要的信息后，迅速富裕起来。

　　不爱喝酒局长连端三次杯

　　事实上，为了保证帮扶活动的效果，防止流于形式，毁于作秀，如皋市邮政局在大力弘扬陈昭斌精神的同时，更从内部管理、考核奖励等方面，强化和规范“爱心邮路”建设，出台了具体实施办法。

　　一是明确责任。要求每一名乡邮员都结对帮扶一户孤寡老人，支局支部具体组织实施，并负责年度因人员、段道调整后帮扶工作的落实；二是建章立制。局党委每年初制订帮扶工作计划，年中组织一次交流，年底进行总结评比，帮扶工作纳入了先进集体、“十佳投递标兵”的评比内容，受表彰的标兵披红戴花，享受每月１００元的津贴。规定党委委员分片挂钩联系，每季度走访一两户孤寡老人，并负责分片帮扶工作的督查和指导；支局支部书记必须掌握、检查、落实帮扶工作，每半年负责对本支局乡邮员帮扶的孤寡老人走访一遍；各支局建立了相关的台账，明确乡邮员调整投递段道必须把帮扶对象作为交接内容；三是设立帮扶基金。在力所能及的前提下，给乡邮员为老人办实事提供资助，不增加乡邮员的经济负担。

　　８年多来，如皋邮政用于帮扶孤寡老人的经费已累计达到数万多元。爱心制度的措施到位、制度健全保障了“爱心邮路”工程持续不断地实施。

　　据悉，２００５年２月２７日，国家邮政局局长刘安东专程到如皋考察“爱心邮路”。在与乡邮员们共进晚餐时，刘安东对每个乡邮员都嘘寒问暖：“父母怎么样？家里有几个子女？家里人理解不理解？有没有什么困难？”乡邮员们一一作答，并简要介绍了各自义务帮扶孤寡老人的事迹。听完全部乡邮员们的介绍后，刘安东深有感触地说，你们做得很好，事迹很感人。你们在邮政这么困难的时候，还为社会弱势群体做了这么多事，在非常平凡的邮路上做了很不平凡的事情，有着很深刻的社会意义。

　　如皋市邮政局人事教育部的缪建军回忆起当时的场景激动地说，平时不爱喝酒的刘安东局长情不自禁地三次端起酒杯，向乡邮员代表敬酒，“一敬乡邮员为党旗增辉，为邮政增光；二敬乡邮员家属的理解支持；三敬孤寡老人健康长寿。”

　　爱心邮路成长寿之乡品牌

　　乡邮员们的爱心行动，提升了如皋邮政人的整体形象，促进了如皋邮政事业的发展。“爱心邮路”相继获得南通市文明新风典型、江苏省精神文明建设新人新事、江苏省十大优质服务品牌等多项荣誉。缪建军介绍说，１９９８年，邮、电刚刚分营的如皋邮政年营业收入只有１８００万元，面临着前所未有的困境。２００５年，如皋邮政业务收入升至５６２０万元，走上了良性发展之路。“这个成绩，与我们广大乡邮员们的爱心行动是分不开的。”

　　如今，“爱心邮路”已成为如皋市邮政局一个响亮的品牌。这里面既寄托着人民群众对他们的感激，更包涵了对他们的信任和厚爱。许多被帮扶的老人，自愿当起了邮政义务营销员、吸储宣传员、平信接转员。每年春节前后，乡亲们排着队往邮政储蓄存钱。每年的报刊发行大收订，该局实绩都居全省县局前列，党报党刊发行连续多年位居南通市第一。

　　说起这些变化，王飞云喜形于色。“我局１３７条‘爱心邮路’，不但为我们筑起了‘爱民路’、‘新风路’、‘文明路’，也为我们筑起了一条推动事业发展的‘创新路’、‘黄金路’。”

　　一周前，如皋“爱心邮路”乡邮员群体代表王飞云在参加省市领导组织的“荣辱观”座谈会上，回顾起１３７条爱心邮路８年来的历程，深情地说：“我们结合８年来在‘爱心邮路’上热心帮扶孤寡老人的实践，更加深刻地体会到：胡锦涛总书记提出的‘八荣八耻’荣辱观，具有极为重要的现实意义。邮政是社会公用服务企业，坚持服务人民、奉献社会也是我们工作的本质要求，我们有责任、有义务在做好邮政服务的同时，在岗位上努力实践‘八荣八耻’标准，为社会特别是困难群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事，把我们的邮政投递段道，都建设成为积极实践公民道德规范的为民邮路。”

　　鉴于此，２００３年，如皋市委做出了向邮政系统“爱心邮路”群体学习的决定，先后组织实施了“百村万户”帮扶工程和“三百单位帮村，万元党员帮户”等道德实践活动。三年后，如皋市被江苏省委省政府命名为“江苏省文明城市”，而在外界，都称之为“爱心城市”。

　　南通市府拿出１０万爱心基金

　　据如皋市政府的有关人员介绍，就在本报记者到达如皋的前一天，南通市委书记罗一民正好到如皋调研，他如是评价乡邮员：“‘爱心邮路’上的邮递员们不仅在本职岗位上作出了贡献，也为我市的社会主义精神文明建设作出了突出贡献。你们的先进事迹充分体现了科学发展观以人为本的本质要求，体现了构建和谐社会的深刻内涵。你们所表现出的扶贫济困、诚信友爱，正是和谐社会的特征。你们脚下的邮路是爱心邮路，也是和谐邮路、文明邮路。当前，我们要认真学习贯彻胡锦涛同志提出的以‘八荣八耻’为主要内容的社会主义荣辱观，市委近日将下发有关学习决定。同时，市委、市政府决定向如皋‘爱心邮路’基金会捐赠１０万元，愿‘爱心邮路’越走越宽广。我们还将号召全市上下，进一步向‘爱心邮路’学习，希望全社会都能伸出友爱之手，使那些需要帮助的困难群体都能得到帮助，使我们这个社会更加和谐美好。”

　　专家建议要保护“爱心邮路”

　　就“爱心邮路”现象，记者电话采访了南京邮电大学经济管理学院邮政系主任范鹏飞教授。范教授说，中央电视台“２００５年度感动中国十大人物”之一王顺友，就是马班邮路乡邮员，“他一个人，一匹马，孤独穿行雪域高原２０多年，他质朴与厚重的精神力量和人格魅力感动了中国。从这个角度看，如皋的乡邮员们同样让人感动。”

　　范教授认为，邮政行业的特征是普遍服务，带有政府形象的色彩。“在一些边远地区，老百姓难得见到政府领导，因此在他们看来，乡邮员的形象也代表了政府的形象。”他介绍说，在古代，邮政是“邮传政府文书”的简称，它是服务统治阶级的服务手段。而现在邮政是服务社会、服务人民的一个不可或缺的重要途径，“这方面如皋邮政做得更好，是走在前面的。”

　　针对邮路上的帮扶现象，范教授指出：“严格来讲他们是没有义务承担这个责任的，但是乡邮员们借助自身的优势，把邮递的功能扩大化，这本身就是一个创举，能８年如一日地坚持到今天更是了不起。”

　　出于对邮政行业的了解，范教授告诉记者：“乡邮员们主要是靠精神在奉献，更多的是考虑社会效益和人民的利益，值得我们去称赞。”不过，他也表示了一些忧虑：“对树立起来的典型我们要注意在不打扰他们正常生活的前提下适当宣传，不能一窝蜂地都去采访、报道，更不能刻意炒作——我们要让他们一如既往地去工作，毕竟作为基层工作人员他们的工作一天都不能耽误。”