“惠民号政策实施两个月以来，已有超过1.2万名患者通过我们这个服务享受到了便利，目前来看，患者和医生的反馈都是很好的，患者觉得他们的就诊变得更加方便，而医生也跟我们反馈说，已经看过病的患者直接推门而入再次问问题的现象大大减少了。”济宁市第一人民医院门诊部主任王海明告诉健康时报记者。
4月19日，山东省济宁市第一人民医院首推“一次性全程诊疗便民服务”，患者3日内再诊同一院区同一科室不再挂号的制度。
多位患者反映一次看病需要多次挂号
“之前很多患者跟我们反映，来医院看病，有时候需要做大型的检查，而这个检查通常一天出不来，反复挂号实在是有些麻烦。”王海明告诉记者，针对众多患者的呼声，医院就探索出台了这样一个制度。
此前，人民日报健康客户端、健康时报也刊发过《看一次病反复挂号可否改改？》一文，引起网友热议，众多网友表达了他们针对这一问题的看法：
“深圳看病，一个主任医师挂号费50元，专家挂号费200元。各类检查，多次挂号请医生看，需多次跑医院不说，还多次收挂号费。记得曾因为一个小问题去医院，来回跑了四次，光挂号费就200元，最后只开了几十块的药。”“再挂号不是问题，是检查出来当天有的医生不是很忙也不肯给加号，让自己什么时候挂上号什么时候来看。还有很多医院已开通医生可给患者预约下次就诊的功能，但有的医生不肯预约。”
针对此问题也有网友建议，“应该推行复诊号，价格应比首次挂号低，这样患者能提前预约大夫，低价格也能接受，医生也不会因为患者太多不挂号就给看检查结果。”
多家医院尝试探索复诊免挂号费制度
王海明介绍，“我们医院主要的模式是患者来就诊时，从挂号、就诊、检查到取药等，中间无需再次挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治，也可由接诊医师预约再诊。另外，患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号，由分诊护士或窗口挂号人员进行号源调配，接诊医生、分诊护士、窗口人员等各环节工作人员进行配合执行，而这整个过程均只收患者一次挂号费用。”
“此制度实施以来，平均每天使用‘惠民号’的患者近300人左右，分配到科室其实是非常小的体量，而且并没有增加医院的号源，只是在原有号源的基础上改变了一下挂号制度，让不需要再次挂号的患者享受到了一些福利而已。”王海明说，并且“惠民号”不影响医生的绩效考核，不管是正常号还是惠民号都会计入医生的绩效考核。
据了解，除济宁市第一人民医院，多家医院也已开始探索复诊免挂号费制度。
5月27日郴州市第一人民医院推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”。济宁医学院附属医院、云南中医药大学第二附属医院、昭通市第一人民医院等医院也出台了类似政策，帮助患者减少复诊再次挂号的麻烦。
“这一项制度我们会继续推行下去，并且会根据患者需求进行更加完善的调整。”王海明表示。
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困惑：“我手部遭受外伤，需要多次换药，但我每次换药都要重新排队、重新挂号，特别麻烦。”北京市通州区市民王先生告诉健康时报记者。
深圳市民甘先生向健康时报记者透露，“我到深圳市一家三甲医院的消化内科看病，几分钟拍了片子，几天后请医生看拍片，又要挂号，相当于看了一次病却挂了两次号。”
原因：为什么挂号只能当日有效呢？一家三级医院医生解释，“我们医院也是每天重新挂号，重新就诊。因为急诊、门诊号有效期只有一天，每天出诊的医生不一样，医生在每天出诊时会重新登录工作站，今天挂号的患者如果明天再来，系统没有之前的挂号信息。”
“这样的问题从根源上还是我国医疗资源有限，医院及医生很难做到随叫随到。”北京大学医学人文学院李远达讲师表示，这样才能保障医院内患者有序看病，医生按规定接诊。
办法：为避免重复挂号给患者带来的不便，2018年3月，天津市卫健委出台了《10项服务举措院长现场办公协调解决就医问题》，其中一项就是简化门诊流程，同一疾病同一科室诊治范围的不再重复挂号。
“患者当天做了检查以后拿着结果再来找医生看是不需要重新挂号的。”四川省一家三甲医院医生称，对于有些几天后才能拿到检查结果的患者，我一般会告诉他们下次直接来找我，不用挂号。
据2020-05-29健康时报网《看一次病反复挂号可否改改？》、2021-02-24健康时报网《“看一次病挂两次号”？专家：医生、患者要相互理解》综合整理
