看病用药投诉留言选登

　　人民日报健康客户端“看病用药投诉留言板”，反映网友在看病、用药、医保遇到的各种问题，

　　是网友向医院、医药、医保管理部门反映问题、解决难题、建言献策的留言平台，

　　也是医疗、医药、医保管理部门听取民意、集中民智、回应关切、推动工作的重要参考。

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　　呼吁

　　北京

　　各医院口腔科的号难挂

　　希望卫健委重视

　　北京市海淀区王女士：我牙龈不好，得经常去医院的口腔科看病，但经过这些年的看病经历我发现，口腔科的号一直非常紧缺。5月31日，我打算去北京一家三甲医院口腔科看病，但我发现，口腔科的号基本全满，而看了其他科室的号，还都挺充裕，我也同时看了北京的其他几家医院的口腔科的预约情况，几乎也是全满，其他科室却相对来说比较充裕，为什么会出现这种情况呢？是口腔科医生不足还是什么原因呢？希望卫健委能够关注。

　　陇南

　　糖尿病患者何时才能

　　用上医保药雷珠单抗？

　　甘肃省陇南市王先生：我有近20年糖尿病史，最近两年眼部并发症非常严重，糖尿病视网膜病变（DR）是由糖尿病导致的视网膜微血管损害所引起的一系列典型病变，糖尿病性黄斑水肿（DME）是其严重的并发症之一，对于我们这种患者，抗VEGF（血管内皮生长因子）药物一直是救命但用不起的药。2019年，抗VEGF药物已经进入了医保，据说目前已经降价，我们听了也非常开心，但目前在医院仍然开不到这种药，希望卫健委能够关注。

　　呼和浩特

　　不到10秒钟就抢光！

　　疫苗什么时候能约上？

　　呼和浩特市回民区攸攸板镇白先生：在我们呼和浩特市回民区攸攸板镇乡镇卫生院打疫苗是必须提前预约的，最近一直在给孩子预约打疫苗，我每天10点就开始在手机APP上进行预约，可很多次预约，一进系统，页面还没加载出来，不到10秒的功夫，预约疫苗就没名额了。孩子都延迟打疫苗很久了，为什么疫苗预约每天就那么一点儿名额？是疫苗供应不足吗？还是什么原因？延迟接种会不会对孩子产生影响？希望卫健委能够关注疫苗接种问题。

　　兰州

　　能否建立统一有效的

　　医保便捷查询系统？

　　甘肃省兰州市城关区杜女士：医保到底怎么报销？最新政策去哪里咨询？具体报销比例是多少？这些问题在去医院或者买药的时候，时常困扰着我，网上查资料，都是众说各词，也查不出个所以然。例如高血压常用药美托洛尔，有的说门诊能报，有的说住院才能报，然后打政府热线，说医保问题要问12333，打12333有的时候她们也不清楚，医保局能否关注下这个情况，建立一个统一有效的医保便捷查询系统？把最新的医疗报销政策及时、准确披露给公众。

　　宁德

　　退休老人同省异地

　　就医报销难

　　福建省宁德市朱先生：我是宁德市人，我父亲已经退休，随我们一起居住在福州市，父亲退休前一直在老家宁德市上班，每个月缴纳医保费用和别人一样一分不少。现在父亲生病在福州看病，本想着可以在宁德市医保局报销，但经咨询宁德市医保局，答复是由于医保经费不足原因，没有考虑退休在外地的老人。考虑到退休后在外地跟随子女生活的退休人员众多，希望宁德市医保政策中关于普通门诊在省内外地不能报销的政策改一改。

　　吉林通化

　　医保报销迟迟下不来

　　吉林省通化市东昌区王女士：我妈妈患有乳腺癌，需要长期服用拉帕替尼，妈妈是低保户，医保报了低保才能报，医保报销流程是先在医院自费购药，再拿着材料去医保局报销。可是医保局一直拖，从一月份拖到了五月份，包括今年住院治疗花费的3万元，至今也没有报销，每次我们去问都说是系统不行，让我们继续等，现在我们每个月吃药要自付1万元左右，再不报销就连药都吃不起了，为何医保系统一直不行？

　　医保

　　健康时报记者李超然：5月下旬，健康时报记者致电通化市医疗保险管理局和通化市东昌区医保局，其工作人员回应，为便利低保人员办理医保报销和低保救助手续，现在通化市实行医保报销、低保救助一站式处理，但是目前低保系统正在升级完善中，因此暂时无法办理低保救助手续，建议居民等系统完善后再来办理，以免多跑一趟。

　　当记者询问何时系统可升级完善时，表示还不清楚。

　　不过其工作人员表示，对于王女士这样面临经济困难急需现金周转的情况，也可以跟医保经办中心的工作人员提出先办理医保报销部分、低保救助部分后面补报的要求。建议王女士可以在最近的工作日，持材料到窗口说明情况，工作人员会为其办理医保报销。

　　6月5日，健康时报记者再次致电咨询系统升级的进展情况，通化市东昌区医保局工作人员告诉健康时报记者，目前系统已经升级完成，低保户居民可以直接到就诊的医院报销医疗费用，无需再跑一趟医保局。