一个外伤科医生给患者伤口缝合,一周后拆线,要患者去交费,患者很生气:“线是你们缝的,拆线为什么要我出钱?”他感慨说,患者的误解让他比看病还累。
近日,丁香园上的一篇帖子“被患者误会的那些事儿”在医生中引发热议,医生们纷纷顶帖,分享自己被误会的经历。
医生常被患者误会的囧事很多,有些挺可乐,有些挺无奈。造成这些误会的原因其实也很集中,我们来听听医生们的分享和解释,也给患者就医一些启发。
公式事一:
患者捂着脸充满怀疑地看着医生:“我上次拔牙拔了一个多小时,还用锤子砸,这次你几分钟简简单单就给我拔出来了,是不是没拔干净?”
答:一个埋在岩石中的石头和一个浮在表面的石头哪个更容易拔出来呢?拔出来的难易程度和牙齿与骨骼位置关系是有关系的,埋在骨头里的要凿掉骨头再拿出来,当然比较痛苦和时间久;只有一个牙根在,拔得容易,就像起钉子一样,就容易啦。
北京军区总医院口腔科徐宏权医生解释,牙齿有多种形态,长在口腔不同位置的牙,牙根数量是不一样的,如靠外的门牙可能只有一个根,这时就很容易拔出来了,几分钟就足够;而里侧的大牙也许有3~4个根,有的牙根还是弯的,有的牙齿牙根与牙槽骨有粘连,所以拔牙时,要去除骨的阻挡,可能还要分根(一个根一个根地拔出来),难度大,一个小时也很常见。
其实难拔的牙更容易有残留,但口腔医生拔牙之后,都会将牙齿的各个部分拼凑在一起,确认能组成一颗完整的牙。如果实在不放心,还可以主动要求拍个牙片确认,可以更直观地看到有无牙根残留。牙片费用不高。
误会原因:经验主义。拿之前的看病经历往现在的就诊上套。每个人在成长的经历中都免不了看医生,而上一次看病的经历往往令人印象深刻,患者经常会把旧经历带入到新情况上来,可是忘了自己已经不是之前的自己,病情也不是之前的病情。
解决对策:换位思考,对医生少一些质疑。即使是同一个厨师,面对同样的材料,也不一定能做出完全一样的饭菜来。何况是不同的医生面对不同的病情,怎么能要求他们做出一模一样的诊断。
公式事二:
一个患者拿着检查单问医生,我已经做了心电图和彩超,现在为什么又让我做造影,难道一次拍不清楚吗?不就是为了多收钱才让我做这么多检查吧?
答:就好比心脏是4居室屋子,心脏彩超看屋子有多大,墙结不结实,门严不严实,漏不漏水;心电图看电路通不通,有没有短路、漏电;而造影是看水管子堵没堵,需不需要疏通,这管子都是铁皮包着,里面锈成啥样谁也不知道。
北京医院心内科主任医师汪芳介绍,心电图、彩超和造影是截然不同的检查方法,检测到的也是心脏不同方面的结构和功能。心电图看心脏的电路是不是通了,造影检查冠状动脉是不是狭窄或者堵了、有多严重,造影就看看心肌是不是变肥厚、心腔和瓣膜情况,并不是一个检查就能全面地了解到心脏各方面的情况。负荷超声功能的判断价值更大,但是当前国内还没有。
心脏的储备功能强大,平时只用到25%,在较高强度活动或发热、贫血等需要心脏泵出更多血流时才需要最大可能地利用,所以心脏疾病在不够明显时,平时不会表现出明显的症状。如冠状动脉发生明显狭窄时,才会在上楼、爬坡、快走或跑等时发生胸闷、胸痛、气短等心绞痛症状,但很快就缓解了,检查时心电图和超声都可能正常。只有通过形态和功能方面的各种不同的检查、全面评价,才能弄清楚到底何病、到了何种程度,来决定科学的治疗方案,尤其如果已经发生心梗,就一定要做齐各种必要的全面检查。
误会原因:常识缺乏。医学很复杂,很多时候,患者跟医生之间存在着巨大的医学信息鸿沟,难以跨越。医生不可能要求患者像自己一样什么都懂,但患者有时候太缺乏医学常识,也会闹出让医生哭笑不得的笑话。
解决对策:患者就诊前,不妨通过网络、报纸、杂志等了解一些基本的疾病常识,不懂的东西可以咨询一下医生。但不要认为“医生就是为了多赚钱才让我检查”,这种受害者心态一存在,就很容易对医生产生误会,给看病带来很多额外的麻烦。其实,跟故意给医生找茬的患者很少一样,为了钱故意过度检查的医生毕竟是少数。我们不能因为某些报道,误解给我们看病的好医生。
公式事三:
“为什么支架做完了人还是死了?”急性心肌梗死患者做完支架人仍然死亡,患者家属一边痛哭,一边气愤地问。“这是医疗事故,你们要赔偿。”
答:咱们水管堵了,疏通一次是不是还会再堵?人的血管也是,而且越直越宽的血管越不容易堵,越弯曲的越容易堵,对吧?
北京阜外心血管病医院心外科副主任医师孙宏涛介绍,支架的原理就是将已经堵塞的血管再次撑开,是治标不治本、紧急应对狭窄的无奈之举。开通后,如果不注意排除危险因素,同样有再堵塞的可能,前美国总统克林顿就是典型的例子,他好吃肉、脾气躁、工作狂,冠心病的危险因素一个都不缺,能不再堵吗?
此外,做完支架开通心梗后的血管,还会发生心肌缺血再灌注损伤,这种损伤的原理和地震中肢体被压的伤者被救出后没有外伤,但几小时后发生突然死亡的道理是一样的。
恢复血流之后,急性期坏死心肌仍然不稳定,尤其是高龄梗死面积大的患者,即便做完支架仍有死亡可能。
误会原因:期待过高。患者要求得病一定治愈,其实在医学上,很多疾病都是无法治愈,只能控制的。有时候,不是医生做不到,而是医学做不到。疤痕体质患者要求手术完全不留疤,医生真的没有办法。
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