本报讯(记者古晓宇)昨天,记者从北京甘家口大厦商场获悉,该商场正式通过了“SB/T10382-2004服务管理体系”的认证,也成为北京惟一通过该认证的企业。中国商业联合会副秘书长王耀介绍,“SB/T10382-2004服务管理体系”是第一个涵盖服务性企业及制造业的服务部门的行业标准。
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