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美国GAP服装公司规定：上班时间，员工必须穿戴整齐，禁止穿短裤、拖鞋，违反者会被扣罚工资，多次违反则被直接辞退。一天，营销部经理乔治发现下属爱丽丝穿了和工作服颜色相近的拖鞋，袜子也只穿到脚踝，明显违反了公司规定。他摇摇头，在爱丽丝的薪酬簿上记了一笔。接下来的几天，爱丽丝都穿着拖鞋和只到脚踝的袜子上班。虽然没客人投诉，但乔治已经可以开除她。他想到爱丽丝平时工作都认真负责，决定将情况反馈给主管罗伯特。
罗伯特听完汇报，又在电脑上查看了爱丽丝的资料，最后决定把她这个月的工资上涨50%。乔治不解地问：“为什么？”罗伯特说：“惩罚是手段，并非目的，我们的目的是让员工认真工作。我发现爱丽丝不是不修边幅的人。”乔治点点头：“是的，我也不清楚她为什么会突然这样。”“她穿了和工作服颜色相近的拖鞋，说明她知道不妥在刻意遮掩；袜子只穿到脚踝，说明她的脚上应该有伤。她脚上有伤还在坚持上班，难道不该奖励吗？”
事实确实如此。爱丽丝撞伤了脚，原本该休息，但考虑到公司这段时间业务繁忙，于是没向主管请假。罗伯特后来在会议上说：“制度不会因人而异，但会因事而异。”
