陈驰,让短租更有人情味

    在北京，陈驰有套复式的房子。自搬进去那天起，他就拿出二层的房间做短租，如今已接待了200多位房客。这位资深“房东”就是小猪短租的创始人。

    陈驰说，这些房客中，印象最深的是从德国回来看中医的陶大姐。因为住酒店太无聊，又不能自己做饭吃，陶大姐就想在网上找找有没有像欧洲一样的家庭住宿，结果就相中了陈驰的房子。陶大姐一共住了40多天。那些日子，有些洁癖的陶大姐不仅主动承担起家里的卫生，还常烧一些可口的饭菜“招待”他……这就是陈驰想做的“有人情味”的住宿。

    在接受《环球人物》记者采访时，一位房客发来短信说周末会入住，陈驰告诉她“周末要外出，自己打开密码锁入住就好”。把家门敞开，让陌生人住进来，在今天很多人还不能接受，但陈驰希望把它变成一件再平常不过的事。

    从身边人“下手”

    小猪短租是国内真正基于共享经济模式的短租民宿在线预订平台。具体来说就是通过平台，让家里有闲置房间或者整套房子的个人，共享给有需求的陌生人，这种方式可以按天去共享，所以叫短租。这是共享经济范畴里比较典型的商业模式，它的鼻祖当属美国的Airbnb，该公司估值已经超过250亿美元。而由于我国信用体系等方面的缺失，限制了房屋共享C2C模式的发展，短租市场在经历了生死逃杀之后，小猪成为行业的领军者。

    4年前，陈驰关注到Airbnb的商业模式。经过在互联网企业多年的积累，他感觉到这是个不错的创业项目。“我做的事，一定是那些互联网巨头做不了的或者不屑于做的，颠覆性足够强。它不是把传统酒店搬到线上，在没有信用背书，没有供应链的情况下，做出的东西很难模仿。”这时，赶集网也看好短租市场。于是，作为赶集网的内部创业项目，陈驰带着团队开始试水。

    内部创业看似多了保护伞，没有太多压力，但问题也随之而来。陈驰说，互联网创业都追求速度，而他们做的事就是个慢活。当在一定时间内达不到公司预期或者跟整个公司的战略不一致时，项目发展就会受到限制。创业本就是件艰难的事，需要股权等有力的激励机制，这在内部也无法实现。

    2012年6月，陈驰做了一个艰难的决定，从赶集网离职，创办了小猪短租网。本来情况很乐观，已经有资本投来橄榄枝，但真要拿钱的时候，对方犹豫了。70多人的团队，每天都要开销，当时只有200多万元，仅够维持一个多月。碰上这种情况，谁都得傻眼。但抱着对这份事业的信念，陈驰马上调整心态，去寻找其他机会。不久，小猪拿到了晨兴资本的投资。

    资金有，短租市场也够大，可作为第一个吃螃蟹的人，怎么吃是个难题。陈驰首先要解决的是房源。当时，国内一些短租平台采用的方式是找短租公寓放到线上。在陈驰看来，这就脱离了共享经济的内核。他要给客户的是一个家，有丰富的体验，有个善待陌生人的房东，而不是一间短租屋。即使陈驰相信随着实名制和信用体系的完善，这种陌生人的交易模式可以被接受，但做起来远比想的要困难。

    小猪的第一个个人房源就是一张普通的沙发。一次，陈驰在公司加班晚了，就在办公室的沙发上凑合了一晚。第二天，同事问他为啥睡在沙发上，一下点醒了他。“如果沙发都能租出去，房子不就更容易了。”随后，一位员工将家里的沙发放到了平台上“出租”，很快被租了出去。于是，小猪开始全体总动员。不但每个员工当起了房东，还把身边人也拉了进来。

    陈驰先说服的是在成都老家的母亲。母亲开始不理解，但还是拿出一个房间做试验。做了一段时间房东后，母亲高兴地打来电话说，“房客正陪着她散步呢”。陈驰说，这就是共享经济的乐趣，当你打开一扇门，实际上是给自己打开了更多的门。同样是二三百元的经济酒店，提供的房间大小和设置都可以想象，但在共享经济下，这个房子里可能有厨房，有精美的餐具，房东还可能留下很多书，或者来机场接你，给你送水果……通过这种口碑传播和团队的努力，小猪的星星之火有了燎原之势。

    冒险的决定

    如果说当初决定创业是艰难的，13年前陈驰离开医院更是在冒险。陈驰毕业于华西医科大学，之后在学校的附属医院做了4年医生。在很多人看来，这都是可以做一辈子的职业。但陈驰很苦闷，他不想继续过着一眼看到老的生活。28岁那年，他从医院辞了职，扔掉了金饭碗。陈驰说，离开时，未来该做什么，完全是个未知数，但就是这种不确定让他迈出了第一步。

    陈驰走出医院后，做的第一份工作是医药公司的销售。以前是受人尊敬的医生，现在却要低下头求人，这落差只有他心里清楚。不过，最让他难受的还是父母。陈驰一直是父母的骄傲，因为家里出了一个医生。可在年近而立时，却什么都不要了，父母怎么也不安心。好在，医院的历练让他扛过了这段日子，销售很快见了起色。2003年，陈驰进入互联网行业。两年后，他做到了雅虎西南大区业务总监。不久，公司被阿里收购，留下来是股权、丰厚的薪资和平坦的职业经理人道路。可这次，他还是没有按部就班地走。2005年，陈驰来到北京，加入奇虎360，成为这家创业公司的核心力量。陈驰说，之所以这样选择是想去经历更多挑战。“可能我性格就如此，到创业公司能学习到更多。”此后，随着互联网大潮，他完成了一步步积累，从酷讯高管到赶集网的副总裁。在经验、团队、心理等各方面成熟后，他开始创业。

    在小猪的团队里，有不少员工跟了陈驰十来年，也都有期权。开会时，大家可以越级拍桌子讨论。“每个人都当房东，有一线经验，能发现不少问题。”当然，做过医生的陈驰要求更苛刻。他会时常挑毛病，比如为什么小猪的房屋照片没有Airbnb的效果好？有些房客可能一次定半个月，如果中间有一两天房东不愿出租，房客在搜索时该不该显示？

    其实，陈驰是个和善的老板，在公司他“谈的更多的是战略和愿景，而不是绩效指标”。他说，这种宽松的管理方式是创业公司这个阶段要经历的。在对待个人房东上，陈驰更会把工作做到极致。如果想成为小猪的房东，不是有空闲房子，在线上提交就可以出租的。首先，个人提交申请后，小猪会做身份、房子的验真。如果房子有些小的瑕疵，他们会帮助房东进行软装的改造和床品的更换等。然后，跟房东进行沟通，对接待和服务做相应的培训。小猪的摄影师还要实地拍摄，将房子的图片更好地呈现在网上。如果房子很好，服务评分也高，就会进入小猪重点运营的房屋里面。而小猪收取的费用，只是房屋租金的10%。

    回到“熟人社会”

    今年7月，小猪拿到C轮6000万美元的投资。平台上已有5万多个房源，超过1万名个人房东，覆盖了近200个城市。在房源质量上，也从一张沙发扩张到别墅等多种类型。其实，这个房源数字要比平台初期的数字少了一倍。陈驰说，他做减法的原因是清除掉了一些非共享经济的房源，即使速度慢一点，也要朝这个方向继续走。

    陈驰认为共享经济有两大优势：一是它利用的是闲置资源，没什么成本。 “比如你有个两室的房子，平常也许亲戚或父母来住1个月，那剩下10个月就是沉默成本，拿出来分享，还能获取一定收益。”二是它的体验很丰富，充满了人情味。“利用互联网，将房子和个人需求连接，这时候的供给就不再是标准化了。房东可能是律师、画家、医生，房客可以与他沟通交流，从他的阅历中去了解世界，体验就极其丰富了。当房东能在社会信用体系下对待一个陌生人时，这种住宿就充满了人情味。”

    3年下来，陈驰从未怀疑过自己做的事。他说短租是个窗口，可以洞察未来中国社会人与人之间的关系。通过实名制和信用体系的建设，能唤起很多人对人际关系的美好。“我们以前的信用体系是以熟人为基础的，我想做的是打破现在陌生人之间的隔阂，使信用成为新的基础，回到‘熟人社会’。今天不是我们的道德出了问题，而是机制有问题。有规则的话，人们自然会被调教。比如你在小城市坐公交车不排队，可在北京大家都排队时，自然就会遵守了。”

    当然，在机制不健全的情况下，许多问题小猪必须得自己想办法解决。在安全问题上，小猪针对房客推出了《房客体验保障计划》，针对房东推出《个人房东财产保障暂行方案》，并和阿里旗下芝麻信用进行合作，在短租行业引入个人征信，对解决信用壁垒问题起到了积极作用。其实，小猪在线下与房东沟通，做的一系列服务，就是一个保障。即使Airbnb现在大举进入中国，做的也是中国游客的境外市场，因为国外完善的信用体系可以避免国内的诸多问题，而这也给愿意干“脏活累活”的小猪留下了市场。

    陈驰说，从医院出来十几年，现在做的事就像船有了锚，可以让他定下来了。