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论斤卖机票

□ 佟雨航 《 环球人物 》(

    兰顿是萨摩亚航空公司的首席执行官。他一直被肥胖乘客的乘机问题所困扰。由于该国肥胖人口众多,常有乘客因座位窄小而投诉,或是与其他乘客发生口角。

    顾客就是上帝,兰顿必须想办法解决问题。于是,他决定将飞机上的一些座位加宽30厘米,以满足肥胖乘客的需要。这样一来,乘客是满意了,可座位少了,公司利润也下降了不少。有没有办法能两全其美呢?兰顿召开全体大会,希望大家群策群力,找到更好的办法。最后,他采纳了一个听起来有些荒唐的建议——“论斤卖机票,按体重收费”。

    很快,萨摩亚航空公司推出新的定价办法:根据航班的不同,票价从每公斤1美元到4.16美元不等,体重越重,票价越高。为防止乘客谎报体重,登机前必须称体重。

    没想到,这种“论斤卖机票”的方式,立刻受到人们欢迎。肥胖者再也不会为坐不下发愁,而身材苗条的人也可以少付些机票钱。萨摩亚航空公司因此被更多人知晓,上座率大幅提升。

    不从众,才能更出众。一个小点子就解决了一家航空公司的大难题,并为其赢得了声誉。

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