1975年的一天,一个叫贝尔的少年走进悉尼郊区的一家麦当劳。他已经饿了好几天肚子了,恳求店长能收留他,给他一份工作。店长看他面黄肌瘦,非常可怜,就答应了。不过,店里只缺打扫厕所的清洁工,倒是管吃管住。贝尔一听,开心地接受了。
贝尔非常珍惜这份工作,每天天不亮就起来干活,厕所也打扫得干干净净。为了让人们感觉更舒适,他还在厕所里放了花草,在墙上贴了笑话和箴言。人们都说,贝尔打扫的厕所比酒店里的还干净。
4年后,19岁的贝尔决定参加店面经理的竞争。可报名的候选人要么有学历,要么有管理经验,贝尔在第一轮的简历筛选中就被淘汰了。他不服气,找到总店的管理层。有的经理看过他的简历说:“你觉得你有什么资历竞争店面经理?”贝尔信心满满地答:“把麦当劳的厕所扫好就是我最重要的资历!我需要的只是同等竞争的机会。”然后,贝尔把几年里自己的工作情况和对麦当劳一些问题的思考侃侃道出,赢得了管理层的认可。最终,他成为了麦当劳澳大利亚地区最年轻的店面经理。
这个年轻人就是后来的麦当劳总裁查理·贝尔。
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