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罗斯金是一家服装公司的老板。因为近几年公司业绩不错，他拿出资金新建了一栋25层的办公大楼。搬进新大楼，员工们开心极了。可没过多久，抱怨声就来了。由于楼层高，电梯少，每到上下班高峰，等电梯要花很长时间。要是刚好赶上有公务外出，更让人着急上火。
罗斯金赶紧召集管理层，寻找解决办法。有人提出，上下班高峰时，不同的电梯分别在奇数层和偶数层停留；也有人提出，各部门实行错峰上下班。但这些办法试行结果都不理想，难题还是无法解决。
一天，一个年轻员工找到罗斯金，自称能解决电梯难题。他自信满满地说：“办法其实很简单，就是在所有电梯旁的墙上安上镜子。”罗斯金听后哈哈大笑：“装上镜子，大家就觉得电梯变快啦？”小伙子并不介意他的嘲讽，接着说：“您不妨试试看。”罗斯金虽然有些怀疑，但还是决定试试。
出乎意料的是，新办法仅试行了一周，大家对电梯的抱怨就明显少了。罗斯金问年轻人原因，他解释道：“安装了镜子后，等电梯时，大家会在镜子前审视自己，或偷偷观察别人，视觉空间大了、注意力转移了，心情也就不再那么焦急了。”罗斯金这才恍然大悟。
解决问题不能只盯着问题本身，有时把眼界放宽，从别处着手，反而能收到更好的效果。
