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4月7日开始，英国威廉王子夫妇带着乔治小王子出访新西兰和澳大利亚，展开了为期3周的“尿布外交”。随行人员包括私人助理、秘书，甚至专职为凯特打理头发的发型师。不过其中最受瞩目的，无疑是首度露面的小王子的保姆玛丽娅?巴拉洛（下文称巴拉洛）。
这到底是怎样一位保姆？如果你知道她来自于世界著名家政大学——英国诺兰德学院(Norland College)，相信就会对她的能力猜出一二了。
因为人低调而成功入选
在巴拉洛到任前，一直是凯特王妃的母亲和威廉王子71岁的奶妈在帮助照看小王子，几个人围着这个小婴儿，应接不暇。当威廉夫妇请诺兰德学院推荐保姆人选时，校方提供了一张不长的名单，最终他们从中选择了为人低调的巴拉洛。这次在新西兰的机场露面可谓巴拉洛第一次正式亮相。
巴拉洛今年43岁，来自西班牙帕伦西亚一个富裕的家庭。20多年前离开西班牙前往英国，在英国诺兰德学院获得教育学位。
在这所著名的家政学校里，巴拉洛除了攻读社会学、心理学、儿童护理、历史、文学和教育等课程外，还学习了怎样把窗帘布改制成戏服，怎样给婴儿换尿布，怎样煮美味佳肴等家政技巧。此外，巴拉洛还精通跆拳道，以应付潜在的绑架者；也能在任何天气情况下驾车高速行驶，安全避开狗仔队。据巴拉洛的朋友爆料，她是个虔诚的天主教徒，从未交过男友，朋友还以为她会当修女。
巴拉洛是英国王室雇请的第一位外籍保姆。英国电视节目《超级保姆》正在热播，因此媒体也把巴拉洛称为“超级保姆”。
把汽车座椅调到最舒服的位置
提起诺兰德，英国人马上就会想到一个个穿着黄褐色校服的小保姆：黑礼帽、黑领结、黑腰带、白手套、黄褐色长裙。这是诺兰德建校之初的校服，至今已经有上百年的历史了。
诺兰德学院创建于1892年，坐落于英国南部城市巴斯，前身是由幼儿教育先锋艾米莉?沃德创办的女佣培训学院，一直以“爱永不消失”为校训。
诺兰德学院在筛选申请者时，不仅会考查他们平日的学业成绩，也会看他们的个人条件，比如心理素质、是否有爱心等等。目前学院有100多名在校学生，每年的学费为1.27万英镑（1英镑约合10.45元人民币），学制为3年。为了使那些交不起学费的女孩子也能进入诺兰德求学，学院的首任院长伊莎贝尔?沙尔曼建立了一个奖学金计划：申请者先在学院做一年的勤杂工，就可以减免学费的50％至100％。
值得一提的是，100多年来，诺兰德学院只有两名男生，分别是1997年毕业的日本学生佳佑泽，以及2012年入学的迈克尔?肯尼，他们受到了女同学的热烈欢迎。
英国家政业历史悠久。在过去，家政教育主要是教上流社会的女孩子如何保持良好的言行举止。后来，家政的内容变得越来越丰富，诺兰德学院的课程就非常广泛，不仅有心理学、护理学、法律和财务管理等，还与时俱进开设了跆拳道、特技驾驶等课程。
幼儿教育的实践性很强，诺兰德学院也很重视理论知识与实际经验的结合。学院有针对不同年龄段儿童的日托园、托儿学校，学生们在课堂和这些育儿机构之间轮流开展教学活动，上一个星期课，实习一个星期。学院对学生要求很严格，不准染发，只能化淡妆，耳朵上只允许戴耳钉。
经过如此培训的诺兰德保姆们可不仅仅是普通意义上的保姆，他们知道怎么把汽车座椅调整到最舒服的位置，能为孩子提供均衡丰富的饮食、在孩子生病时照顾他们，根据孩子的年龄爱好设计各种活动，和孩子一起度假旅行，为生日宴会等特殊场合做准备等等。
保姆也有很多禁忌
122年来，诺兰德学院成功培养了7000多名世界一流的保姆。学院颁发的“诺兰德职业资格证书”可以在全世界通用，学生们从来不担心毕业后找不到工作。不仅如此，只要从诺兰德毕业，学院就会终生负责帮你推荐工作。通常，诺兰德学生实习期间的年收入就能达到1.2万英镑，毕业生的年收入一般可达到4万英镑，到了“超级保姆”级别，年薪至少有6.5万英镑。
目前诺兰德人的雇主大多是来自各国的富豪、明星以及皇室家庭。出于保护隐私的需要，随着入住名流家庭，这些保姆也就销声匿迹了。在英国，有这样一句俗语：保姆知道一切，因为保姆与雇主生活在一起，家中的大事小情包括家丑都逃不过他们的眼睛。
2000年，在时任英国首相布莱尔家里干了4年的保姆罗萨莉?马克向《每日邮报》透露了一些“第一家庭”的生活细节。最终，布莱尔夫人向最高法院申请了禁止令才令这篇报道没能发表。罗萨莉可能拿到了一笔钱，但她的保姆职业生涯却走到了尽头。
“保密是保姆与雇主关系中最重要的原则。”诺兰德学院院长凯?克罗丝说，现在许多家庭在请保姆签合同时都要加上保密条款。另外，除了保密，诺兰德保姆还有很多禁忌行为：不准吸烟，不准买酒精饮料，不准去快餐店，不准买外卖咖啡，不准在大街上用手机打电话……
实际工作中，保姆还会遇到许多挑战性的问题，如遇到主人夫妇吵架怎么办，女主人嫉妒你与孩子的亲密关系怎么办，如何处理男主人的性骚扰……所以克罗丝院长打趣说：“优秀的保姆不仅应该有诺兰德的毕业证书，还应该有社交学的博士学位。”
从诺兰德学院，反观我国的职业教育，能明显地看出我们在职业教育乃至整个教育体制方面的差距。诺兰德的经验值得我们深思和借鉴。
