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考特是一家超市的老板，他雇了3个推销员。为了考核他们的业务能力，考特想了个办法——让每个人去同一家店买面包。很快，大家都带着面包回来了，考特打开一看，摇摇头说：“面包变质了！”大家这才发现面包果然不新鲜了。“现在，你们试试能否把面包退掉。”考特说。
一小时后，3个推销员都回来了。第一个人说：“面包的外包装上清楚地印着销售地址，老板却不肯承认是他的货，我说服不了他，打算向食品安全部门举报！”第二个人接着说：“面包店的老板确实不讲理。一听我要退面包，立即和我吵了起来，死活也不让退，最后我只能放弃了……”
这时，名叫卡尔的推销员说：“我看到面包店老板时，因为之前你们已经去过，他更加暴躁，一看到我手里的面包，就大声嚷嚷着让我走开。无奈，我在面包店转了一圈，看到一瓶沙拉酱的价格，正好和面包的一样，于是就跟他说‘我不是来退面包的，只想用它换一瓶沙拉酱，我女儿很喜欢这种酱’……没想到，他很爽快地答应了。所以，我带着一瓶沙拉酱回来了。您看可以吗？”
考特当即决定奖励卡尔，他说：“其实，想要做好推销工作，单凭能说会道是不够的，还需要特殊的迂回技巧，你们当中，只有卡尔做到了。”
