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箴言与经历

《 环球人物 》(

    信任是合作的开始

    | 陈亦权

    1948年,麦森在纽约经营起了一家杂货店,和当时所有的商店一样,里面摆放着一排玻璃柜台。柜台的一端设有一块可以翻动的木板,一来方便自己人进出,二来不让顾客走到柜台后面。

    有一天,麦森进了一批货物,他在搬货物的时候,不小心碰碎了柜台外侧的玻璃。这不仅使杂货店形象受损,更让麦森担心的是,那些商品失去玻璃的保护后,会不会遭窃?玻璃店在很远的地方,不可能立即更换。于是,麦森做出决定,相信这个世界上的人都是正直善良的,继续营业。

    麦森本以为自己的杂货店形象受损,生意会受到影响,没想到一天下来,营业额竟然比平时高出了1倍。麦森开始思考原因,他觉得今天与平时唯一不同的地方是柜台的外侧没有了玻璃——平时顾客在挑选商品的时候,都是隔着柜台的玻璃,想要什么必须通过麦森;今天柜台没有玻璃的阻挡,顾客在选购商品的时候更加方便、自由,购买欲也随之增大。

    既然如此,为什么还要在顾客和商品之间横加一块玻璃呢?麦森决定撤掉所有的玻璃柜台,把商品陈列在一个完全暴露的货架上,顾客可以完全自由地选购。一番重新布置后,麦森欣喜地发现,杂货店的日营业额竟然比平时高出了3倍,而他要做的,仅仅是坐在杂货店门口,按照顾客所选的商品计算金额并收款。

    能够与商品零距离接触,这种崭新的购物方式给人们带来了前所未有的好感,麦森的杂货店很快就成为当地人购物的首选。3年以后,麦森又在纽约开起了世界上第一家真正意义上的自选商场,引起轰动。人们把麦森的商场称为“超级市场”,除了能感受到更多的方便和自由外,被尊重和信任是在超级市场购物的最大享受。

    信任是合作的开始。在麦森看来,他之所以成功,是因为他在打破柜台的玻璃后,选择了相信别人。“信任能使每个人都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义,最终帮助我们赢得财富。”

    你才是自己的上帝

    | 黄小平

    一日,父亲拉着一板车沉重的钢管来到一个陡坡下,不禁望而却步。心想,靠他一个人拉上去肯定不可能,得有人帮一把才行。

    正在父亲为难之时,一个热心的过路人走了过来,笑着对父亲说:“没关系,我来帮你。”说着,他便卷起袖子,拉开一副推车的架势。见有人来帮忙,父亲心里便增添了底气,力气也上来了。父亲在前头使劲地拉着车,热心人在后面不住地喊:“加油!加油!”经过一番努力,父亲终于把车拉上了坡。

    当父亲感谢热心人的相助时,热心人却说:“你不要感谢我,要感谢就感谢你自己,因为我的手患有严重的关节炎,根本用不上力,我只是在旁边喊‘加油’而已,把车拉上来的,是你自己。你才是自己的上帝。”

    “你才是自己的上帝。”父亲一直用这句话激励着我。一个内心充满自信的人,他就是上帝,他就能拥有无穷的力量,克服一切艰难险阻,创造人间奇迹。 

    人世间的很多失败,不是因为能力不济,而是因为信心不足。面对挫折和失败,始终不要忘了,在你内心深处,还有一个自信的上帝。

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