企业怎么立品牌

    福耀从创立的第一天起，我就想把它做成一个品牌。我觉得品牌这两个字没有简写，更不能有缩写、连写，它必须是方方正正的两个字，是企业人格的象征。古代人说“行不改姓，坐不改名”，所以我很在乎“福耀”的名字，也很珍惜“曹德旺”这3个字。

    很多人要我谈品牌。品牌这个品字要怎么立起来？我认为，第一个就是人品。做企业家，首先要有一个正确的追求，能够有淡定的心态，这是创品牌的一个必需条件。我1987年开始生产玻璃的时候，不是做汽车玻璃，是卖水表玻璃。后来改行做汽车玻璃，是因为当时日本人在欺负我们，把一块玻璃卖得很贵（注：那时一块汽车前挡风玻璃大概要卖6000多元，且很难买到，破了无处更换。所以马路上跑的车，挡风玻璃上一般都贴着各种胶布)，我很气愤，就联合了很多人做自己的汽车玻璃抵制他们。所以，我的口号是“为中国人做一片自己的玻璃”。企业挂牌的时候，我们县长说可以先借上海一个玻璃厂的名号，我不肯。我说品牌是自己去做、去写的，不能借谁的名。只有自己的名，才会去珍惜和爱护。

    1993年，福耀上市了。一年赚三四千万也在主板上市，我很不好意思。公司当时还很小，国家批准我上市，已经给国家添了很多麻烦，我的心愿就是不能做国家的栋梁，也坚决不做国家的蛀虫。跟福耀同时上市的企业，现在倒下去很多，福耀一直坚持到现在，越做越强，靠的就是正确的追求和淡定的心态。现在有人认为，官商勾结就是中国的商道，我不信这个，企业家的品就是要独善其身，自创自足。

    第二品是产品。我们在决定投资，决定主攻方向的时候，就要拟定我们做什么，为谁服务。汽车玻璃的购买市场分两种，一种是生产性消费，就是大的汽车厂商向我们买产品。他们对玻璃很有研究，要求也非常精，质量规格、包装样式都要符合他的要求，跟他们做生意其实最简单，不用大做广告。第二个购买群体是卖汽车配件的人，这属于消费性消费。这些人不懂玻璃，靠听别人说的好坏来判断。所以不同的购买对象要用不同的办法来应对，我们研究了客户自己的价值观，他们需要的服务是什么，来保证我们在产品上能够先人一步。根据客户的价值需求，从企业管理，工艺创新，全球服务等方面下功夫，才把福耀推向了国际知名品牌。

    第三品就是品质的品。产品质量分两种，狭义上的质量是协议上的质量，产品本身各方面都符合客户的要求；广义上的质量是指除产品本身外，在结算、售后等各方面的环节也能够满足客户的要求。如果产品质量很好，服务态度不好，客户用起来很麻烦的话，就会对你产生厌恶。所以福耀会把广义的产品质量应用在品牌创造上面。

    第四品就是品位的品。我最初办福耀的时候，员工没有保险，但不管他们生病花多少钱我都给报销，而且家庭有困难的员工，我们公司还花钱帮助他。我们认为他们的主劳力在我们企业工作，我们就要帮助他的家庭正常生活，我们在全国十个省的各个公司都有宿舍区，每年中秋节送月饼，元旦春节期间慰问，请他们吃饭，包括住在里面的家属都请，来表达对他们的感谢，承认他们贡献的价值存在。我是福建省的纳税模范，十几年了，每年给国家交八九亿元的税，所以现在这几年，市委、市政府会专门请福耀的高管吃饭，不是我请他们。

    很多人说我是慈善家，也有很多人说我是农民，比较纯朴。其实，大家悟透了的话也会这样做。我吃得白白胖胖的，肚子也挺大的，但我认为肚子大是累赘，钱多了也是累赘，把它甩了才可以轻松上阵。我认为，美誉度会带来人家对你的尊重，也给企业带来希望。我们福耀在社会的满意度换来了客户对我们产品的认可和很好的市场评价，这都让我欣慰。