不少消费者反映，本来高高兴兴换新家电，却被高昂的安装费“刺中”，有的安装费甚至高达商品本身价格的4成。湖南永州市道县的吴女士买热水器的时候，商家并没有说安装要收费，结果2000元的热水器安装竟花了754元。——名目繁多的收费项目、含糊不清的配件费用，让本该公平透明的售后安装费成了一笔“糊涂账”，成了宰客的一把快刀。