在传统的物业服务之外，一些物业公司转变思路，致力于为居民提供个性化服务，比如99元给业主带5天娃、帮助业主集中晒被子、停车场接下夜班的胆小女业主、帮养宠物的业主遛狗喂猫……——有的服务未必能直接带来收益，但拉进了与业主间的距离。金杯银杯不如业主的口碑。