广东一女士发帖称，自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，因父亲突然去世到不了现场，申请退款时却波折重重。涉事平台大麦网的客服回复说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”多次沟通后，该平台提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，之后却又反悔。——没有温度的平台，能走远吗？