客户死亡获赔,宣传不该突破底线 2021年05月21日

  最近网上有一张照片很火,照片上几个工作人员,斜佩中国人寿保险公司的绶带,喜笑颜开地举着“张某某先生意外身故,获赔1200000元”的牌子在大街上展示,那阵势就差锣鼓喧天,红旗招展了。

  

  如果是客户财产损失获得理赔,如此大张旗鼓情有可原,但这可是一个人失去了生命啊,怎能如此欢天喜地走上街头?一个逝去的生命背后,是一群悲伤痛苦的家属,有谁能想到,逝者亲属眼角的泪水还没有拭干,保险公司却已经走上街头,把再正常不过的依法理赔变成了业务营销,拿客户的死亡大肆做文章,实在让人心寒。试问如果死者是保险公司员工的亲属,你们还会这样喜笑颜开?

  

  己所不欲,勿施于人。真要做业务宣传,首先,换位思考不可少。要多为逝者的尊严和家属的悲痛着想。做人寿保险更应该敬畏生命,依法理赔理所应当,有什么好宣传的?难道这是第一个获得赔付成功的,才值得这样大肆宣扬?果真如此,理赔难的问题倒要好好查一查了。

  

  其次,底线思维不可少。诚然,正常的业务宣传是任何一个企业都要做的,企业毕竟还要靠盈利求生存。但要考虑行业的性质差异,宣传的方式和尺度就应有所不同,必须要有原则,合规合法,不违背公序良俗。人寿保险本来是为人的生命保驾护航的,如果肆意践踏逝者的尊严,无底线地宣传,像网友说的把“丧事喜办”,就是对生命的漠视。

  

  旧时药铺门口常挂一副对联:“但愿世间人无病,宁可架上药生尘。”瞧瞧,人家挂的可不仅是对联,还是药店的良心和悲悯情怀。反观如今,满大街的药店门口大喇叭天天在喊“买一赠三,优惠大酬宾”,总有让人走错门店的感觉。

  

  其实,旧时的药铺肯定也是追逐利润的,否则早就关门大吉了。但他们攫取金钱的欲望因对世人的悲悯情怀而压抑着或收敛着,就像富人吃了肉,绝不在穷人面前吧唧嘴,这也是一种善良。那么,保险公司们是不是也该好好学一学旧时的药店和不吧唧嘴的富人呢?