当我们准备要赞美一个人的时候,就仿佛进入了一个“雷区”,只要一不留神,就会引发爆炸。当你的赞美之词没有具体化,没有运用一定的技巧,不但没有起到赞美的作用,反而会引发对方不满。我们来看一个事例。
巴利·卢伯格是一位与你平级的同事,他完成了一份近期的市场报告。这天上午,他在会上读了这份报告。会后,你给予他赞美。
糟糕的赞美:“嘿,巴利,你的市场评估报告做得很好。你在报告中提出了几个不错的点子。继续努力!”
一般的赞美:“嘿,巴利,你的市场评估报告做得真好,而且你提出了好的点子。”
有效的赞美:“嘿,巴利。你的市场评估报告做得真好!你在报告中对东北地区第三季度的人口统计分析很具体,也很到位,让大家了解了资金的来源。我看到盖尔对你也是称赞有加,你不久前做得那份关于与海外公司竞争的分析报告给他留下了深刻的印象。期待你下一个更好的报告!”
我们来分析这三种赞美:糟糕的赞美使用了不当的限定语和修饰语,正是它们使得赞美失去了意义。“很好”听起来还过得去,但是“几个”和“不错”会让巴利心里不快——“你说‘不错’是什么意思?我花费了无数的心思来做这份报告,提出的每一个点子都是很好的点子,在你眼里只能算‘不
错’吗?而且,怎么会只有‘几个’呢?你最好闭嘴。”如果你的赞美让巴利产生了这样糟糕的想法,还不如跟他聊聊天气呢!而且,你和巴利只是平级的同事,不是他的上司,也不是他的老板,对他说“继续努力”也不太妥当。
一般的赞美比糟糕的赞美要好一些,是因为它没有使用不当的限定语和修饰语。这种赞美只是客套的恭维,是没有什么说服力的,它不会伤害到人,不会让人感到厌恶,也不会对你今后的提高有什么帮助。
有效的赞美之所以有效,是因为它说得很具体,它让巴利明白你真的了解他做了很多工作,而且是有成效的。注意,“好”是一个中性词,而有效的
赞美不一定需要那些吸人眼球的词语。如果你对巴利说,他的评估报告是“亮瞎眼的”“惊艳的”“不同凡响的”“叹为观止的”等等,巴利肯定会想:“这家伙该不会是想问我借钱吧?”所以,你使用“好”这个词是一种有效的赞美,在你提到市场和竞争的时候更是如此。
巴利明白你认真倾听了他的报告,这对他来说就是一种褒奖。而将赞美延伸到盖尔更妙了,这让巴利知道其他人同样喜欢他的报告,欣赏他的能力。最后,以期待下一个更好的报告做结束语,更是一种赞美。对巴利来说,这是一种被仰视的赞美。
请记住,拥有良好的人际关系也许就是从一次有意义的赞美开始的。
