多年前，一位老太太在匹兹堡一家百货店逛，显然是为了打发无聊的时光，她从一个柜台踯躅到另一个柜台。没有营业员跟她打招呼，因为他们都见过这位老太太很多次，她只不过看看，什么也不会买，所以看到老太太踱过来，便把

　　脸转向别处，装着没有看见她。当老太太来到一个柜台前，一名年轻的营业员很礼貌地给她鞠了躬，热情地问：“夫人，我能帮您什么忙？”

　　“我不要买什么，”老太太答道：“我只是打发时间，等外面雨停了，我就回家。”

　　“这没什么，”年轻人微

　　笑着说，“我搬张椅子给您坐。”说着就从里面拉了张椅子给老太太坐。雨停了之后，年轻人挽着老太太的胳膊，将她送出店门，在大街边跟老太太道别，老太太向年轻人索要了一张名片。

　　数个月之后，百货店总经理收到一封信，邀请这位年轻人到苏格兰商定一份家居订单，希望得到允许。总经理回信说该年轻人不在家居部工作，他们会选派资深的家居部销售前来服务。

　　总经理再次收到的回信上说除了这位年轻人他们谁也不见，信后的签名是“安德鲁·卡耐基”。原来老太太是卡耐基的母亲，他给母亲在苏格兰买下了斯科波城堡，按

　　老人家的要求，向他们订购整套家具。

　　不久，这位年轻人被派往苏格兰，收获了一个大订单——数百万美元。后来年轻人拥有了该百货店50%的股权。

　　这个故事是成功大师卡耐基讲的，以佐证其提出的成功理论之一——“走出十步之外”，这一理论意指那些在领薪的工作之外付出积极服务和额外劳作的人，他们更容易取得成功。

　　中国俗语说，“做人要走在十步之里”，即按规矩按规定去做。在工作中，常常是“拿多少钱，干多少活”，这样的人往往难有大的发展。