高绩效团队需要手心出汗的对话

　　你觉得有勇气去挑战你老板吗？

　　当我们想到工作中的安全时，我们想到的往往会是人身安全，比如口罩和安全吊带等。

　　但如果你想创建一个高绩效的团队，你也需要有心理安全。

　　高绩效取决于队友能够分享观点，承认错误，甚至能够告诉老板她犯了一个错误。

　　当一个领导说，我们的团队没有冲突，这就亮起了红灯。这可能是真的。但有证据告诉我们，更有可能的事实是人们在说出冲突时感到不安全。

　　无效的团队经常避开冲突。优秀的团队欢迎冲突，因为他们知道这意味着团队成员：

　　一是足够关心团队工作，所以有深刻的见解；二是有足够的安全感从而敢提出不同的想法；三是有信心能有效地解决分歧。

　　《我们都在一条船上》一书的作者迈克·罗宾斯说：“心理安全是一种共同的信念，即一个团队在冒险时是安全的。在心理安全的团队中，人们有一种自信，相信他们的团队不会因为他们冒险而感到尴尬、拒绝或惩罚他们。”

　　盖洛普在2017年做的一项研究发现，只有3/10的员工强烈同意他们的意见在工作中很重要这一说法。罗宾斯写道：“盖洛普公司的计算得出，如果将这个比率提高到60%，公司的失误率将会下降27%，安全事故发生率将会下降40%，而生产率将会提高12%。”

　　作为一位领导者，认识到这一点很重要，因为对许多人来说，他们会自然默认在工作中挑战别人的想法或大声说出自己的想法是不安全的。这可能与你作为一个领导者的行为或你的公司文化没有任何关系。人们带着各种偏见和信念来到工作场所。如果你的父母告诉你，永远不要反驳老板，这将成为你的默认观念，直到老板帮助你建立一种新的信念。

　　我们最近在领英做了一场连线采访，罗宾斯在采访中说：“如果你想创造安全感，你就必须愿意接受手心出汗的对话。”手心出汗的对话是你不想要的对话，但如果你想继续前进，你就需要这样的对话。罗宾斯说，我早期的一位导师告诉我：“迈克，在你与你想要建立关系的那些人之间的障碍，是一些让人手心出汗的对话。”愿意步入非舒适区是高绩效的标志。领导者可以通过承认自己的不适来帮助团队主动解决困难问题。如果一位领导说，“我们需要来一次手心出汗的对话，我很紧张，不知道如何处理这事，但这是很重要的，所以让我们试试”，这就说明这个领导允许其团队做同样的事情。

　　坦诚的对话需要信任。罗宾斯断言：“人们需要相信，团队中的每个人——包括领导者——都有着共同的目标，否则他们不会信任你。”罗宾斯是在新冠病毒危机之前写《我们都在一条船上》这本书的，该书是基于他的研究以及与高效团队的合作，他根本没想到这句话会成为全美国的口头禅。

　　正如我们现在发现自己都在说，并在一个深刻的层面上意识到，我们实际上都在一条船上，创造一个能让团队发挥出最佳水平的环境是至关重要的。

　　最好的团队不仅仅是由表现优异的人组合在一起的群组。最好的团队是由高效的人组成的群组，这些人可以信任团队中每一个人，并且敢于挑战现状。如果你想让你的团队表现出色，那就确保他们感到安全地表达对你的观点的不同意见。