最佳问题可以得到最佳答案

　　一和尚在禅寺的花园里一边散步，一边听着音乐。他走到另一和尚旁边时停了下来，那个和尚示意他摘掉耳机。

　　“你干什么呢？”第二个和尚说。“我在听音乐和冥想。第一个和尚回答。

　　“你这样做得到师父的允许了吗？”第二个和尚问。

　　“当然。”第一个和尚回答。

　　“我很难相信师父会允许你做这种事。”第二个和尚说，“就在昨天，我还被拒绝这样做了。”

　　“你是怎样向师父提出这个问题的？”第一个和尚问。

　　“我走到他身旁问他，我在花园里散步的时候，可以听音乐吗？师父对我说，绝对不行。”

　　“这就怪了。我走到师父身边说，我在花园里边散步边听音乐，这时我可以冥想吗？他回答说，当然可以。”

　　有时候，你得到的回答取决于你提出的问题。

　　科学家和侦探都知道怎样提问才能产生结果。他们也知道，有时他们得到的答案会带来另外的问题。这是辨别他们需要的答案的唯一方法，而不仅仅是他们期望找到的答案。

　　为得到可靠的结论而提出正确的问题，管理者在这方面可以学的东西有很多。

　　这里的微妙区别在于，所提出的问题需要被框定，以便不让它们给人留下威胁或贬低的印象。

　　员工也需要向管理者提问题的自由，以明晰项目的目的或建立最佳的推进方式。

　　诚实的沟通是提问和回答问题的第一步。有三种类型的提问将有助于清晰和开放的沟通。

　　一是反复式提问。有时候，同一问题必须反复提问，才能找到需

　　要的答案。例如：“我何时能收到你的报告/答复？”下个星期。“下个星期什么时候？”大概在星期四。

　　每一次提问都会让你更接近一个明确的答案。

　　二是“还有什么”式提问。这种提问通过探究周围的问题和特定的关注点引出了额外的信息。例如：“你的报告得出了什么结论？”你还发现了什么？你还担心什么？我们还能做些什么来解决这个问题？

　　三是“为什么”式提问。提问“为什么”会迫使你和对方去关注潜在的问题。例如：“是什么原因导致报告迟交？你为什么得不到你需要的信息？你为什么难以证实你的结论？我们能做些什么来帮助你呢？”

　　另一方面，学会如何回答问题，才能完成提问和回答这个循环。

　　一旦你确定自己理解了问题，

　　就对每一个问题给出最好的答复。同样，清晰的沟通是至关重要的。确保你准确地理解你被问到的问题，这样你才能做出最好的回答。

　　当一位对当时交谈话题知之不多的上级要求你做进一步解释时，不要感到害怕。把它当作一种赞美，分享你所知道的就是了。但回答要简洁，还应提供相关的信息。

　　不要讲与当时的问题无关的细节，除非你被要求讲其他方面的想法。注意不要骄傲。如果听者能理解，使用复杂的语言和技术术语是没问题的。要考虑你的回答会给提问者多大的帮助，否则你说的都只是花俏的东西。

　　最后，不要害怕承认你不知道答案。但要表明自己可以做进一步的研究，以找到所需的信息。

　　如果想要得到正确的答案，那么就要小心地提出自己的疑问。