苹果,正在一点点变坏。一个是“进口”吃的苹果:某公司用烂苹果榨汁,摇身一变,成了高档果汁。一个是进口的苹果手机:“爆炸门”“降速门”“信号门”“盗刷门”事件频发。
先看“果汁”的奇遇:
媒体暗访发现,青岛一家品牌企业大量收购腐烂变质的落地苹果,加工果汁,“变废为宝”,流入市场。这一“化腐朽为神奇”的秘方被曝光后,企业居然神奇地辩称:都是出口的,国内的没货。仿佛喝他家的烂苹果汁,是外国人的特殊待遇,自己人想喝也喝不到。
再看“果粉”的遭遇:
10月9日,杭州王先生发现新买的苹果“抗水手机”外壳脏了,就拿水冲了一下,结果脑子没进水、手机进了水,坏了!苹果公司客服称,抗水非防水,只能防溅水。像洗苹果一样洗手机,把手机洗坏了,属于意外损坏,不在保修范围。
北京王女士也有一部苹果“抗水手机”,使用时不慎落入水中。虽然她眼疾手快将手机救上岸,但“溺水”手机仍然处于昏迷状态,不论“人工呼吸”还是“人工呼叫”,都唤不醒。这才发现,“抗水手机”其实是个“水货”,并非像苹果官网宣传的“水下停留可达30分钟”那样神气。
针对“抗水手机”不抗水,苹果公司玩起“最终解释权”游戏,辩解道:“抗水等级是在包括水温、气温、咸淡、气压等特定条件下的抗水,但并不能保证100%防水。”瞧见没有,人家就是说着玩玩,谁让您当真呀!
这就好比那个喊“狼来了”的放羊娃,人们都以为他是个“人之初,性本善”的老实人,于是纷纷跑上山,帮他打恶狼。谁知他是闹着玩的,不仅一而再、再而三地捉弄人,而且每次都喜洋洋地最终解释道:“你们上当了!”“你们又上当了!”
比起放羊娃来,苹果自然更傲慢、更霸气。早在2012年,苹果就因维修服务条款违法侵权、逃避中国手机三包规定、产品维修存在十大问题等“霸王条款”,4次被中国消费者协会点名批评。2017年,苹果公司因“降速门”涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权,引发消费者不满,后被迫公开道歉。前不久,不少苹果手机用户则摊上账户被盗刷、资金遭盗用的大事,受害者多达数千人,损失最多的达上万元。
消费者不停地投诉“为什么受伤的总是我”,坏坏的苹果却在放声高歌:“我是你的小呀小苹果,怎么坑你都不嫌多。”不过,消费者受损,苹果并未受益。业内报告显示:苹果手机从2015年第四季度就开始走下坡路,销量不断下降,市场份额也在减少。2017年,全球手机销量前三强中,苹果占15%左右、排名第二,比排名第一的三星少7%,比排名第三的华为多4%。
300多年前,苹果砸在牛顿头上,他发现了万有引力。如果说,产品与消费者之间存在着相互吸引的“万有引力”,那么,这种引力主要来自质量和诚信。产品质量越好、信誉越高,引
力就越大,就越能粘住消费者;反之,不重质量、不讲诚信,就会失去市场。吃的苹果如此,苹果手机同样如此。
“狼来了”的结局表明:有一天,狼真的来了,人们却早就不信放羊娃的话了,而是习惯性地认为他又在说谎。因此,都不理睬他,也没人帮他,结果羊入狼口,“喜羊羊”成了“死羊羊”。
确认过眼神,苹果已不是那个苹果。它没有砸到牛顿,却在砸自己牌子。






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