管好自己的嘴

　　说脏话或说谎被父母抓住后，父母往往会叫我们用肥皂洗嘴。我们这一代人很多人都会记得嘴巴上留下的这种可怕的味道，而且尽职尽责地将这个教育机会用在了自己孩子的身上。 

　　我父亲总是对我说：“想好了再说。”说比做容易。但是，经过岁月的磨练，我们都学会了不去使用一些会导致负面反应或让事情变得更糟的文字。 

　　文字是很重要的，它们既能提升也能打压，既能联合也能分裂，既能让一个杰出的想法出彩也能让一个铁一般的协议锈死。所以，一定要明智地使用文字。 

　　一个人的内心可能是明亮欢快的，但其使用的文字和行为可以毁掉其最大的努力。这里有一个清单，这些话都是你在职场上应该摒弃的。 

　　1.“我做不了”的任何变体，通常都会让你被标注为不想努力工作或者不愿接受新挑战的人。除非你被要求去做超出生理能力（或身体状态）所能承受的事情，你都应该诚实努力地去做好你被要求去做的事情。 

　　2.“这不是我的工作。”团队精神对任何一个组织的成功都是至关重要的。不要以职位描述来推脱你不想做的事情。太多人太在乎从字面上来理解自己的职位描述，常常忽视了“以及其他必要的职责”这句话。如果你太忙，或者该任务不在你熟悉的专业领域，那就直言相告。如果不是的话，那就要尽力接受要求，按指令去做，不管这是否是你职位中正式职责的一部分。 

　　3.“我试试看。”这种说法往往被视为一个托辞。你会出力，但你不会真正投入去把事情做成功。用“好的”取代“试试”，以此激励自己，同时也是激发他人对你的信心。星球大战中绝地大师尤达的智慧值得我们学习：“做或不做。没有试试之说。”他们不是靠努力得到回报，而是靠结果得到回报。 

　　4.“这不公平。”你不是想当个牢骚者出名吧。如果对工作中每一件不公平的事情

　　或者怠慢都抱怨的话，就会使得那些你想好好相处的人疏远你。不管发生什么事情，都必须尽全力专注地做好本职工作。 

　　5.“是谁想出这种主意的？”是的，我们都有过这种想法。有时候，这还是个完全合理的问题。但我可以向你保证，这句话一被说出来的那一刻，提出这个主意的老板就会从某角落里走出来，想知道是谁不想让这个主意试一试。 

　　6.“真是匪夷所思/愚蠢/不合理。”不要攻击和贬低同事。攻击和贬低同事显示你不是一位适合团队合作的人。一般来说，应该询问细节，让自己看看是否对别人提出的意见有误解。如果不喜欢他们的主意，可以有礼貌地解释你的原因。这样做总是有助你拥有一个可行的备用解决方案。 

　　7.“你应该……”应避免说一些听起来你是在寻找责备对象或替罪羊而不是解决方案的话。相反，应该尽量主动出力。询问发生了什么事情，让自己能够知道下一步该做些什么。请记住，很多伟大的想法都是来源于起初的错误想法。 

　　8.“我们一直都是这样做的。”任何一件事情，如果在很长一段时间内都是用同一种方式来做，就是一个非常好的迹象，说明它被做错了。为什么我会这么说呢？想大事，大胆想，创造性地想，伸展开去想，突破时空地想。有时候，不去冒险才是危险的。 

　　9.“这也许是一个愚蠢的问题，但……”不要在自己的观点还未说出来之前就先贬低它。真正愚蠢的是你在不明白自己该做什么或着要得到什么结果之前就开始行动了。我总是认为，迪斯尼电影《小鹿斑比》的巨人小兔子说过的一句话，是最佳的沟通建议之一：“如果你不会说好话，那你就什么也别说。”什么也不说，要比尝试说一个考虑不周的想法容易多了。 

　　正如美国前总统卡尔文·柯立芝所说:“我从未受到过任何我没有说过的事情的伤害。”