输不是赢之反面 而可以是赢之一部分

　　文斯·隆巴迪曾经说过：“赢不是一切，赢是唯一的事情。”

　　在大多数儿童的成长过程中，首先完成或赢的重要性总是被强调。我是个竞争心很强的人，那时的想法是第二名就等同于最后一名。输是羞愧和痛苦的一个源头。没有人想被说是输者。简而言之，每个人都想赢。

　　大型体育纪念品公司布兰登斯坦纳公司的创始人和老板布兰登·斯坦纳最近给了我一些好主意。他对我说，输不是赢之反面，而是赢之一部分。

　　对他的这个说法，我越是细思量，越是觉得他说得对。不过，我想做一点小改动：输不是赢之反面，而可以是赢之一部分。我之所以做这点改动，是因为输也可以成为一种习惯。但是，如果你将输用作为一种学习经历，那么你就可以走向成功。

　　在体育世界中，冠军队都会提及某次输掉比赛触发了他们的夺冠之路，这种说法你听到过多少次呢？输，成为了一个警钟，成为了让他们看到改进方向的一个机会，帮助他们改变了心态。这表明，在许多情况下，你得学会如何去赢。而输提供了一个有力的教训。

　　我的建议是接受所有的结果。最重要的结果是你从中学到的东西。很少有人任何时候都是赢，但如果你曾经经历过输并从中学会了赢所需要做的事情，那你就可以准备得更充分地去参与和完成比赛。

　　你的目标应该是让你的弱项得到提高，寻找能够让你得到伸展并帮助你成长的挑战。好的竞争对手将会帮助你找出自己的错误和弱项，因此，一定要特别注意。

　　对我来说，销售就是一项竞争性运动。我每获取一名客户，或者每失去一位客户，都要知道其原因。回顾和总结是至关重要的。我会直接向客户要反馈。我要知道我怎样才能提高。

　　如果你失去了一位客户，那么就必需在当周之内单独约见该客户。请告诉这位你的潜在客户，你尊重其决定，并不是想要其改变主意。你只是想学习和提高。在约谈期间，千万不能带有敌意。你在那里只要倾听和学习即可。

　　这种做法不知道帮了我多少次，不仅是帮助了我个人的业绩提升，也帮助了我们在现有供应商未按承诺供货时做成了生意。

　　一定要总是给你的潜在客户留下好的条款条件。即使你永远也卖不了东西给那个人，你已经通过尊重其决定而结交了一位朋友。

　　不认真对待教训，就不会认真对待赢。即便是一个很简单的教训，也会让你受用一辈子，这点我是可以保证的。每个人在其职业生涯中都会犯错，无论你吸取了多少教训，都是无法幸免的。

　　领导学大师约翰·麦克韦斯告诫我们：“失败并不会变成教训，除非我们努力将其变为教训。失败给了我们一个学习的机会，但很多人并没有抓住这个机会。而如果没有抓住这个机会，失败就真的是很伤人。”

　　麦克韦斯认为，被击败后是很难做出积极的回应的。他说，当一切都错了的时候，就得靠纪律来做对的事情。为了帮助人们从失败中吸取教训，他专门写了一本书，即《有时赢，有时学习》，列举了吸取教训的路线图：

　　谦逊——学习的精神现实——学习的基础责任——学习的起步改进——学习的重点希望——学习的动力可教——学习的途经逆境——学习的催化问题——学习的机会厄运——学习的角度变化——学习的代价成熟——学习的价值

　　重要的是从失败中学到东西。《花生米》中有一组漫画，查理·布朗与露西一起离开棒球场，他低垂着头，一副沮丧要死的神情。

　　“又输掉一场球！真伤心！”查理说，“我烦透输了。我做的一切，都是输！”

　　露西说：“查理，请这样看待它。我们从输中学到的东西多于从赢中学到的。”

　　对此，查理回答：“这会让我成为世上最聪明的人！”