蹲式窗口，堵心的墙

　　古有“穷山恶水出刁民”一说。整治“刁民”，官老爷向来都有一套。最常用语的问候语，莫过于那句“大胆刁民，还不下跪”。

　　时代进步了，“大胆刁民”虽说原则上不用下跪了，但享受与下跪同等待遇的情况，也不是没有，甚至还不少。只不过变了花样，换了玩法。

　　话说株洲火车站派出所，就精心“设计”了一款“蹲式窗口”，由于窗口低矮，群众办事务必蹲着，站也不是，跪也不是，只得把“卑躬屈膝”发挥到极致。

　　无独有偶，郑州社保局办事大厅也有一个“蹲式窗口”，柜台“不高不低”，刚好让群众“屈驾光临”，练习半蹲。长期锻炼，大腿肌肉必然更加发达，膝盖关节必然更加灵活。

　　耐人寻味的是，“蹲式窗口”在热播剧《人民的名义》中反复出现。剧中，一个区的信访局为了减少信访量，果断采用了这种“有效方式”。上访群众苦不堪言，投诉无门。市委书记责令整改，也不见效。最后不得不惊动省委书记现场督办，才得以整改落实。

　　戏里戏外，发明“蹲式窗口”的高人，手段一定都很厉害。据说一些酷刑，就有“两臂伸开，身体下蹲，并保持这个姿势长达几个小时”的招式。只不过，用“蹲刑”来服务人民群众，恐怕还是“大姑娘上轿——头一回”。

　　透过“蹲式窗口”，一副副有权任性的嘴脸得到放大。如果说，“蹲式窗口”是有形的权力傲慢，那么，“门难进、脸难看、话难听、事难办”等司空见惯的现象，又何尝不是无形的“蹲式窗口”、无形的权力傲慢？

　　比如，深圳一市民找“药监局”，来来回回跑了4趟，都没找对地方，咨询求助110、114、12331、12345、12315也无果。原来，药监局在大部制改革“升级版”中，被合并升级、搬迁外地了。

　　可以说，正是那些有权任性的嘴脸，把窗口挡得严严实实，将一扇扇联系群众的窗，变成了一堵堵隔阂群众的墙。也正是这一墙之隔，习惯性地把人民当成了“刁民”，权力不仅傲慢，而且偏见。

　　拆除物理层面的“蹲式窗口”易，拆除思维深处的“蹲式窗口”难；拆除围墙易，拆除心墙难。为人民服务，必须放下官老爷架子，先治“刁官”，再治“刁政”。