从问题的根源寻找解决方法

　　一位农场主留下了17匹马，作为给他三个孩子的遗产。遗嘱指定，长子分得17匹马中的一半，次子分得17匹马中的三分之一，小儿子分得17匹马中的九分之一，结果，三人为遗产无法实际分配争吵起来。最后，他们一致同意去请教一位聪明的老邻居。 

　　聪明的邻居对遗嘱的说明认真地思考，然后，拉来他自己的一匹马，加入到那17匹马之中，让总数成为18匹马。18的一半是9，于是他给了长子9匹马；18的三分之一是6，于是他给了次子6匹马；18的九分之一是2，于是他给了小儿子2匹马。9+6+2=17匹马，最后，他取回了自己的那匹马。 

　　问题解决了。但是，聪明的邻居首先得承认一个问题。在这个案例中，他得找到那“第18匹马”，即共同点。为了找到解决方法，你就必须坚信有解决方法。一旦各方找到了共同点，接踵而来的就会是解决方法了。

　　我们常常急于解决问题而将问题扩大化。系统思考、将问题分解为易于解决的很多部分、以及考虑非传统的解决方法，是让问题能够得到切实解决的必要技能。 

　　按照一些简单的步骤，能够让你得到更加成功的解决问题方法，比如： 

　　1.确定问题。不管你相信与否，这个步骤通常总是被忽视的。你知道有问题了，但你没有确定是什么问题。要找到问题的根源，否则就无法解决问题。 

　　2.列出解决方法清单。让大脑自由发挥，即使是坏主意也会导致好想法。保持思想开放，乐意聆听。对各种主意都要考虑，并评估它们各自的优劣。 

　　3.将解决方法清单删减到只剩一两个。考虑这些方法怎样才能最好地解决你手头上的问题。你是否有资源或人员来将这些解救方法付诸行动？加大资金投入是有帮助作用呢，还是会有所损害并带来一系列新问题？ 

　　4.采取行动。确定想要的理想结果。你需要什么帮助呢？遇到障碍时的策略是什么？如果问题依然存在，是否有改变计划的灵活措施？ 

　　5.最后是评估。如果获得了令人满意的结果，你能保持进步吗？为改善结果你会做出什么改变？你可以用你的计划去解决其他问题吗？ 

　　做好一个计划，以备问题出现，这是有帮助作用的，因为问题是一种现实存在。下面的这个小故事，讲的就是一个非常有创意的问题解决方法： 

　　一个女人对精神病医生说：“医生，每天晚上我都有种可怕的感觉，好像是有东西或者有人在床底下，就等着要抓我。” 

　　“这听起来非常严重了，”医生回答，“可能需要治疗几个月。而且，应该会很贵。” 

　　“有多贵？”病人问。 

　　“每次要150美元，”医生答。“让我考虑一下。”她说。 

　　一周之后，女人打电话给医生，说她不需要他的诊治了。 

　　“我告诉我丈夫治疗费要多少钱，他对我说他能够治好我的病，他真的做到了，”她说。 

　　“真的？”医生怀疑地问。 

　　“是的，”她说。“他把床脚给锯掉了。”