重在管心

　　有人说：做领导难，难就难在人情味与纪律之间达成平衡，不讲人情味吧，别人会觉得你过于冷血；人情味过浓，对纪律执行不力，单位又难免涣散。 

　　李双杰是重庆一家医药企业的区域主管，下属忙于工作无暇回家探亲，她奔波8000公里，辗转六个省市，悄悄替他们看望父母，录下父母们对自己孩子的祝福。当李双杰在一次集体聚会中播放这部《别样旅行》微电影，八位下属个个泪流满面，李双杰也因此被爱称为“中国好领导”。 

　　李双杰无疑是有人情味的，她关注到职工的情感，在力所能力的范围内满足员工的心灵需要，员工对她的好感可想而知。但这并不意味着她管理的部门没有严格的纪律。一般说来，一个成熟的销售团队，员工出差怎样报销、业绩如何提成，都有详细的规矩，否则，这个团队就很难产生骄人的业绩。 

　　一个单位当然需要严肃的制度，需要对违反规定者的惩处。没有必要的纪律，违规者受不到惩罚，少数不自觉的人就会去效仿。但纪律与制度毕竟是冷的，它可以强迫人去接受，却不足以唤醒人内在的自觉。应该是通过领导的人文情怀激发员工献身单位的热情，让多数人心甘情愿服从规矩，然后再用严肃的纪律约束少数违规者。工作生态健康了，单位才会和谐，我们的纪律才更容易执行。 

　　想起曾国藩来。曾国藩是个对自己和别人都要求很严格的人，李元度救过他的命，却因为在战争中拒绝执行上级命令，导致大败，曾国藩向皇帝参了他一本，要求将其解职。然而，曾国藩也很有人情味。比如湘军的薪金比绿营士兵高三四倍，当了兵即可轻松养家糊口；比如曾国藩不喜欢拿士兵的生命冒险，不打无把握之仗；比如将领立了功可以及时得到保举，一时之间，天下抚督，湘军居然占去了三分之一。 

　　优良的管理不会要求你一天二十四小时都钉在岗位上，也不会提倡你带病奉献什么的，而是要用一种良好的机制与软文化让你自觉地将劲头毫无保留地使出来，从而最大限度地促成组织的良性运行。事实早已证明：当领导充分关注员工的内心需要，倾听他们的所思所想，千方百计替他们排解政策与法律范围内的忧愁，这个单位离腾飞也就不远了。