聆听者

　　许多人忽视了这个最为重要的沟通技巧。 

        你是否知道我们醒着时有一半的时间是用来沟通的？ 

        在这段交流的时间里，9%是在写，16%是读，30%是说，而45%是用来听。 

        听完某些事，大多数人只能记住其中的50%，2-8个星期内，我们只能记得原信息的25%，甚至更少。我们的精神状态减弱了我们的记忆能力。 

        以下是关于怎样做个好的倾听者的建议。首先，停止讲话——你说话时无法倾听。 

        问问题——如你不理解，你需要进一步证实，当你希望他们对你感兴趣，想证明你正在听时。 

        不要打岔——给他们时间让他们说出自己想说的话。 

        集中精力听他们说——当他们说到主题时，积极地把你的注意力放在他们的言语、观点和情感上。 

        看着对方——通过看对方，对方就更有信心，事实上也说明你正在听他说话，这也有助于你集中精神。 

        搁置情感——尽力忘记自己的烦恼和问题，把它们都留在会议室门外，因为它们会让你没法认真听。 

        理解要点——集中精力听主要思想而不是说明性语言。 

        不要激烈争论——如果你想理解别人说的话，那么在别人说话的时候与别人激烈争论将成为一大障碍。这只会在你与说话者之间设下一道鸿沟。 

        学会聆听，日后定会成功。▲