多为民着想

　　排个队不容易（图一）

　　北京市外埠机动车办理进京证范围扩展到6环内，结果办理进京证人数激增。有车主称“办一张进京证需排队近4个小时，一天中花半天时间办证，剩下时间做不了什么了。”

　　——此举肯定是为了缓解北京交通拥堵，但需化繁为简。

　　服务不能停（图二）

　　北京站停售站台票,结果发生了多名接站者因未被允许进站接人，与工作人员发生争执的事件。停售站台票是从安全角度考虑,但是肯定会让需要照顾的人群感觉很不方便。

　　——充分的信息沟通和停售站台票后的服务对接很必要。