北京铁路局12306客服中心主要负责旅客的问询投诉等工作,每人每天大约接听三、四百个个电话。为了缓解职工压力,职工食堂里设了一面发泄墙和拳击发泄柱,肚子里有火时可以来发泄一下。
——你嫌投诉多,我烦买不到票。客服们,挺住!
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