事出有因（我的趣事）

　　上个周末，我和妻子去逛商场，让我们感到不理解的是，两个柜台上的售货员对我们的态度大相径庭。

　　文具柜台上的售货员是位中年妇女，当我们来到柜台前时，她不是笑脸相迎就是甜言相伴，尽管我们并没购物，她仍热情地把我们目送出老远。

　　可是服装柜台上的一位售货员就不同了。她虽然长得年轻貌美，却总是板着一张冷冰冰的脸。妻子本来想买套时装，还没等她挑选几次，那位售货员就已河东狮吼：要买赶快买，不买就别在这里折腾人！

　　面对同一商场的两种礼遇，我和妻子好不纳闷。妻子是个十分较真的人，她竟然拉我去找经理。我们找到经理后，便把事情的经过说了一遍。经理听后淡然一笑说：“谢谢你们反映情况，我们刚进行了人员调整，还望多加包涵！”

　　经理的这番话让我们云里雾里，妻子不解地问：“你们进行人员调整与她们的服务态度有什么关系？”经理解释说：“事情是这样的，那位服务态度差的售货员之所以出现冷面孔，那是因为她刚从中层位置被刷下来；而那位服务态度好的售货员之所以如此热情有加，那是因为她刚从清洁工的位置被提拔上来。”

　　（文/王恩亮）